在2023中国保险业创新与发展论坛上，诺亚荣耀的钱琨总经理助理、市场企划负责人、北京分公司总经理，就保险行业面临的变化和高净值客户养老需求的变化进行了探讨。
随着时代的变迁，高净值和超高净值客户的需求发生了转变。过去，高净值客户的关注点主要是创业投资，而现在他们更加关注如何布局养老。钱琨指出，保险行业在面对养老需求的多样化时，需要根据不同阶段的客户需求进行方案配置。
针对50岁到70岁的客户，钱琨提出了旅居养老模式是否更符合客户需求的问题；而对于70岁以上的客户，社区养老可能是更重要的需求。此外，在不同养老阶段，客户可能对照护养老有更周全的需求，尤其是对于家庭中有90岁以上老人的情况。因此，客户的养老需求在不同阶段是不同的。
除了针对不同阶段的需求，保险行业还需要考虑根据客户的不同需求，提供定制化的全球服务方案。钱琨强调，客户的养老需求并不仅限于国内，未来可能需要将海外的养老需求与国内需求相匹配，实现全球养老服务的叠加。
医疗资源是客户关注的重点之一，他们对医疗服务的要求非常高。因此，保险行业需要筛选出更好的医疗服务供应商，以确保为客户提供顶级、稳定的医疗资源。钱琨提到，客户更希望从保险行业获取全方位、系统的医疗资源，这对保险行业的资源整合能力提出了更高的要求。
为了满足客户的养老需求，诺亚荣耀正在建设自己的服务体系，其中包括国内外医疗资源保障和全球MDT多学科会诊。这些举措旨在为客户提供全面的医疗资源保障，满足其养老需求。
钱琨总结道，诺亚荣耀将始终关注客户不断变化的阶段需求，定制各类产品，并不断进行行业内的创新。他们致力于在保险行业内持续引领创新潮流。
通过诺亚荣耀的努力和创新，保险行业在适应高净值客户养老需求的同时，也将为更多的人提供更加多元化和定制化的保险服务，实现行业的可持续发展。