近日，中国保险保障基金有限责任公司发布了2023年二季度中国保险消费者信心指数，为67.7，环比下降3.6，同比上升1.2，处于信心较强区间。本年度以来，中国保险消费者信心指数一直保持在信心较强区间，二季度相较于2021年和2022年同期水平有所回升，但较2023年一季度略有回落。这表明保险消费者信心呈现出调整和恢复的趋势。中国保险保障基金公司对相关调查数据进行分析后认为，整体上，保险消费者信心正在逐步调整恢复，建议行业主体抓住恢复和扩大有效需求的关键时期，不断优化和改进保险服务，持续践行惠民保险政策，巩固保险消费恢复的良好基础，提升行业服务质量，推动行业高质量发展。
在不同险种方面，二季度人身险消费者信心指数为68.2，财产险消费者信心指数为67.3，两者均处于信心较强区间。尽管财产险消费者信心指数的环比降幅略大于人身险消费者信心指数，但整体而言，人身险消费者信心指数较2021年和2022年同期水平有所提高，显示出人身险消费环境逐渐向好的趋势。具体来看，消费信任偏好环比上升4.0至71.5，达到自2021年二季度以来的最高水平，行业发展信心和行业服务满意度连续三个季度回升，行业政策感知高于2022年同期水平。这表明消费者对人身险行业发展的感知正在逐步改善，有助于行业持续的转型升级。尽管消费者对经济环境预期和保险消费意愿的环比表现有所减弱，但与往年同期相近，整体上仍保持平稳。调查数据显示，59.1%的受访消费者表示未来6个月内愿意增购保险。具体而言，63.7%的消费者愿意增购健康险（环比上升22.8个百分点），59.9%的消费者愿意增购意外险（环比上升10.9个百分点），39.2%的消费者愿意增购寿险（环比上升2.3个百分点）。
近期，多家券商如华泰证券、平安证券、西部证券等相继发布保险行业研究报告，认为当前保险行业消费者信心还有进一步提升的空间，需要巩固恢复信心的基础。国家有关部门最近发布了恢复和扩大消费的政策，随着暑期消费旺季的来临，居民休闲购物、旅游出行等消费需求将进一步释放，这有助于保险消费市场的持续回暖。多位业内人士也建议保险公司密切关注消费者需求的变化趋势，加强风险减量服务管理，创新产品供给，满足消费者在不同场景下的风险保障需求，从而提升消费者对风险保障服务的期待。