物业小区工作标准及服务标准（小区物业管理服务标准是什么）

大家好，小体来为大家解答以上的问题。物业小区工作标准及服务标准，小区物业管理服务标准是什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

一.公共服务

1.接待：统一服装，统一标识，端庄大方，表情自然友好；亲切问候主人，保持语气亲切诚恳，用词文明准确；对业主的帮助要细心耐心，为业主提供周到完善的帮助，首先落实业主的意见。

2.值班：严格执行既定的值班和交接制度；及时完善工作记录。

3.服务时限：紧急抢修服务时限为30分钟，抢修时限为12小时；不能在规定期限内完成的，应当向业主作出合理解释和道歉，并作出限时承诺。

二。住房和设备管理

1.巡视检查：对公共设施、公共建筑、道路、绿化等进行全面检查。每年年底或年初，检查其使用情况和完整性，并及时做好相关记录。或每半年或每季度对建筑结构进行检查，对质量问题及时提交并组织维修。巡视必要的设施如单元门、楼道门窗、路灯等。每两天加强一次安全管理。

2.装修：及时通知业主装修注意事项，实时跟进业主装修情况，装修结束后组织验收复检。

3.油漆粉刷：木质门、窗、栏杆等设施油漆脱落时，应及时粉刷或更换新木块(每六年应重新刷一次)。钢铁门窗栏杆如有脱漆装饰，应按“除锈、涂防锈颜料、涂油”步骤处理。如果是水管，污水管，煤气管等。应该先刷防锈漆再刷两层银粉。

4.保洁管理：公共走廊、楼道、台阶应隔天清扫，每周拖地一次；楼梯的扶手和栏杆应每周清洗一次；公共走廊的墙壁和天花板应每月清扫一次。至于绿化带，要每周清扫两次，清除绿化带上的垃圾。落叶较多时，应适当增加清扫频率。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。