尽管对其服务的需求不断增长(2021 年超过 45,000 次查询)，TPO 仍保持 99% 的监察员裁决合规性，这表明 TPO 在确保消费者继续获得适当补救方面的有效性。2021年向消费者发放财务奖励2224笔，支付2193笔。
全年只有 17 项裁决仍未支付，其中 14 名代理人被排除在外，而 2020 年有 19 人被排除在外。合规委员会已对所有不遵守监察员决定的代理人采取行动。
排除的代理包括：
1：Home Trader Properties，伦敦 E1 的销售和租赁代理。在收到房东投诉后，发现 Home Trader Properties 未能通知房东他们的保证租金协议已到期，并且租户已累积大量租金拖欠。获得了 1,500 英镑的奖励，并且仍然悬而未决。Home Trader Properties 似乎仍在积极与待售物业进行交易，并在其自己的网站和 Zoopla 上出租。
2：Hardman Estates，柴郡克鲁的销售和租赁代理。Hardman Estates 未能将超过四个月的租金转移给房东，并一再忽略有关欠款的电子邮件。做出了一项总体奖励，其中包括近 2,000 英镑的租金和 300 英镑的赔偿金。Hardman Estates 不再交易，邮件被退回给发件人，电子邮件无法投递。然而，它在 Companies House 上仍然活跃，但有待取消。
3：New Estate Management Ltd，诺丁汉的街区和房地产管理公司。关于新地产管理的街区管理服务提出了许多问题。其中包括未能告知清洁服务将由他们自己进行、对地下室走廊进行的工作标准以及违反管理协议。提出的九个问题得到了支持，并获得了 1,000 英镑的奖励。TPO 认为 New Estate Management Ltd 仍在交易。
4：Stratsmore Group，伊尔福德的销售和租赁代理。一位房东对该中介提出了多项投诉，其中最主要的原因是一名新的且未提及的租户在未经授权的情况下被安置在该物业中。尽管终止了租约，Stratsmore Group 仍试图保留 24 个月预付的费用。TPO 要求退还这笔款项，并为造成的恶化进一步赔偿 500 英镑。TPO 还发现，该代理人未能登记押金，从而阻止房东通过押金保护计划的常规渠道提出索赔。作出的裁决等同于有证据的损害赔偿，以及另外 400 英镑的加重处罚。总奖金不到8,500英镑。据 Companies House 称，Stratsmore Group 正在进行清算。
5：马克·沃伦，曼彻斯特的销售和租赁代理。尽管在合同中同意通知房东她需要遵守相关的健康和安全法规，但他们在证书到期时没有这样做，这使房东和财产面临更高的风险。他们也未能以适当的方式处理随后的投诉，造成进一步的困扰。颁发了 125 英镑的奖金。Mark Warren 似乎仍在积极与在其网站和 Onthemarket 上宣传的房产进行交易。
作为 TPO 流程的一部分，这些驱逐的通知将与所有相关机构共享，包括地方和国家贸易标准，以供进一步调查。TPO 和其他补救计划之间的谅解备忘录阻止代理商在向消费者支付未偿奖励之前注册另一个计划。