四川省政府责成省教育厅和广安市政府组织开展核查。经查，群众反映问题属实。
自2015年以来，邻水实验学校分三个阶段实施基于使用平板电脑的信息化教育，涉及学生13274人次，共收取平板电脑及软件服务费2437.65万元。
其中，第一段为2015年秋季至2017年秋季开设的小学“电子书包班”，涉及学生332人次，金额81.5万元；第二阶段为2017年秋季至2018年春季开设的初中“创新人才实验班”，涉及学生253人次，金额50.2万元；第三阶段为2018年秋季至2022年春季开设的小学、初中“智慧班”，以及2021春季至2022年春季开设的高中“智慧班”，共涉及学生12689人次，金额2305.95万元。
邻水实验学校上述行为违反了教育部等五部门《关于进一步加强和规范教育收费管理的意见》（教财〔2020〕5号）中“不得强制或者暗示学生及家长购买指定的教辅软件或资料”和教育部等八部门《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》（教技函〔2019〕55号）中“作为教学、管理工具要求统一使用的教育移动应用，不得向学生及家长收取任何费用”的规定。
经督促，邻水实验学校已向学生全额清退了违规收取的2437.65万元。邻水县教科体局对邻水实验学校举办者进行了约谈，县教科体局党委给予该校党委书记、校长党内严重警告处分，同时建议校董事会按程序免去其党委书记、校长职务。
广安市教育和体育局对邻水实验学校乱收费问题在全市通报批评，市、县教育行政部门按程序削减该校2023年秋季10%的新生招生计划。有关方面对广安市教育和体育局、邻水县教科体局、邻水县市场监管局、邻水县发展改革局等单位有关责任人进行了问责处理。
12月27日，九派新闻致电邻水实验学校，工作人员表示：“现在是按学期依次退费，先退就近的学期。各个班的班主任正在统计人数，费用统一退还到学生的社保卡上，或退回家长的银行卡。”
“已经购买平板电脑的同学继续使用，后面的新生是否会用平板电脑辅助上课，还不一定。”该工作人员说。