近日据媒体报道，浙江杭州，女子求职面试失败后，向HR请教了自己的不足，对方不仅帮她对面试做了复盘，还对她的性格适合哪类工作做了分析。当事人称，面对她的问题，这位HR非常恳切地提出了建议。她觉得虽然找工作的过程很困难、很迷茫，但遇见这样亲切的HR特别受鼓舞，觉得自己被治愈了。
求职者在不同的公司之间，被筛选、被挑剔、被送客，是难免的事。很多人并非不能接受求职失败，而是不能接受被鄙夷、被歧视。
但现实中，人们总是遭遇各种各样的HR，有些HR给人的感受是霸道蛮横、粗鲁无礼，甚至有些HR还以提出各种奇葩、荒谬、无耻的要求而受人侧目。在这种情况下，一位彬彬有礼、待人和善的HR自然令人心暖。
20多年前，笔者在北京一家科技类杂志的招聘中，也遇见过一位很好的HR。当时，我从人数多达几百人的初选中进入复试，继而成为“前四名”。但该杂志只选二人，最终我因为文凭而落败。由于招聘经历了一月有余，那位HR对我颇为了解。他坦然指出我在教育履历上的不足，认为我的能力足以胜任类似工作，且将我推荐给一位正在筹办的杂志。这样的提携，令我一辈子难忘。
有些人对HR有成见，甚至妖魔化，完全没必要。事实上，不少HR都是富于公道心和柔肠的。而在关键时刻，能遇见真诚交心、施以援手的HR，的确是幸事。显然，新闻里的这位HR，是在履行了人事工作者的基本责任后，又作了友情式的补充。作为一名HR，对求职者进行严格的评价、选拔，是核心事务，但不尽于此。在实际的招聘工作中，HR们往往会对一些资质不错但就是在某些方面“差口气”的人感到惋惜，希望通过自己的指点使之少走弯路，也是人之常情。这种互动很有意义。
一来，HR需要通过对一些求职者进行复盘，以传递一种信息，使得失意者知道自己哪里还存在弱项、没能成功入职更多的是自身原因而非把关人不近人情。同时，这样的良善举动，也在某种层面上展示出一个用人单位尊重人才、尊重知识的企业文化，令人更向往之。
二来，HR出于职业道德提出的建议，是对“同类”表达的一种关切。谁也不是天降的英雄，谁都是以新人的姿态步入职场的，免不了被人扶一把、扶人一把。毕竟，作为眼光老辣的HR，阅人无数，自然最懂得那些神情紧张、积郁于心的“求职困难户”最需要的是什么。
一个求职者的“被治愈”，看似是微不足道的个体感受。其实，这种情绪，也将投射到日后的职场中，成为帮助一个人解决困难或困惑的一份力量。我们总是说“改造职场”，殊不知，“改造职场”最需要的就是一种彼此尊重、彼此扶助的氛围。职场是一个个具体的、性格各异的人组成的，如果更多的HR或职场资深人士愿意与人为善，长此以往，职场的风气，也会在无形中得以改善。
总之，HR作为一个岗位的重要性毋庸置疑。很多时候，HR的一句话、一件事，就能在无意中改变很多人的命运。“打工皇后”吴士宏的故事，为人津津乐道。当年她在缺乏文凭的情况下，应聘IBM成功继而“开挂”，堪称打工人的奇迹，这里面何尝没有HR的功劳？HR能做的很多，在就业不易的大背景下，委实需要多一点心怀苍生的HR。他们越温厚，人心越通透。