淘宝客服是做什么的工作（淘宝客服是做什么的）

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1、 1.客服基本可以分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可以细分为文字客服、视频客服和语音客服。

2、 文字是指以打字和聊天为主的客服形式；客服是指以语音和视频形式为主的客户服务；语音客服是指以手机为主要形式的客户服务。

3、 2.当前的网络营销服务是指以互联网为主要手段(包括内网、企业内网、EDI行业系统专网和互联网)开展的营销服务活动。

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