4R理论的基本要素有哪些（4r理论包括哪些）

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1、 4r理论包括关联、反应、关系和报酬，是以关系营销为核心的理论，着眼于企业与客户的长期互动，着眼于建立客户忠诚度。

2、 4R理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层面上概括了营销的新框架，根据市场日益成熟、竞争日益激烈的形势，注重企业与客户的互动和共赢。它既主动适应客户需求，又主动创造客户需求，用最优化和系统化的思想整合营销。

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