4c理论是什么课程（4C理论是什么）

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1、 理论：营销理论(Marketing theory)，由美国营销专家劳特恩教授提出，是与传统营销相对应的理论。它以消费者需求为导向，重新定义了营销组合的四个基本要素：消费者、成本、便利和沟通。它强调企业首先要把追求顾客满意放在第一位，然后尽量降低顾客的购买成本，再在购买过程中充分关注顾客的便利性，而不是站在企业的角度来决定销售渠道。

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