什么是CRM（crm是指什么）

大家好，小皮来为大家解答以上问题。什么是CRM，crm是指什么这个很多人还不清楚，现在一起跟着小编来瞧瞧吧！

1、 CRM(Customer Relationship Management)指客户关系管理，即企业利用CRM技术来管理与客户的关系。

2、 在不同的场合，CRM可能是一个管理术语，也可能是一个软件系统。

3、 一般来说，CRM是指使用计算机自动化来分析销售、营销、客户服务和应用流程的软件系统。

4、 其目标是通过提高客户的价值、满意度、盈利能力和忠诚度，减少销售周期和成本，增加收入，寻找新的市场和拓展业务的渠道。

5、 CRM是一种选择和管理有价值的客户及其关系的商业策略。CRM需要以客户为中心的企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。

关于什么是CRM，crm是指什么的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。