导读 滴滴11月27日晚间系统发生故障，经过2天的排查之后，滴滴在11月29日再次致歉。针对于系统瘫痪，也给出了初步原因，事故的起因是底层系统软
滴滴11月27日晚间系统发生故障，经过2天的排查之后，滴滴在11月29日再次致歉。针对于系统瘫痪，也给出了初步原因，事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的遭受攻击。后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故发生。
故障发生之后，滴滴已经连续多次发布声明。首先是在故障发生的第一时间发表公告表示因为系统的原因，APP出现服务异常，公司的技术团队正在紧急修复，各项服务也在陆续恢复当中。滴滴对于因为系统崩溃导致消费者出现的一些损失之后，也给出了补偿方案，表示后续都会做妥善处理。针对于滴滴本次在事故之后的积极态度以及处理结果，也让消费者很满意。