导读 近期。有网友向记者表示，自己之前在网络上购买一部苹果14手机，使用不到一周时间发现手机存在性能故障。手机一旦打开定位功能会出现无服务
近期。有网友向记者表示，自己之前在网络上购买一部苹果14手机，使用不到一周时间发现手机存在性能故障。手机一旦打开定位功能会出现无服务状态，消费者以手机质量问题向商家发起退货退款申请，商家并未通过申请而是以已拆封已激活为由拒绝申请。
消费者表示自己在购买手机之前明确询问客服是否支持7天无理由退换货，客服表示支持退货，但并未说明退货的其他规则。消费者表示，现在手机出现质量的问题，消费者权益保护法是支持他退货，但是卖家并不同意他退货。经过消费者与商家多次协商之后，卖家表示，会给消费者赔付100元。记者之后联系到手机经销商，负责人表示：“因为他已经激活使用，可以走全国联保一年，让顾客拿到官方售后店维修并且不会产生任何费用”。