今年上半年，郑东新区社会保险中心通过在辖区12个乡（镇）办事处设立社保业务综合受理窗口，实现了便民服务的重要突破。这些窗口承担日常社会保险受理经办工作，为企业和群众提供了方便、高效的办事渠道。经过一系列的创新举措和效能提升活动，社保中心成功提升了办事效率，得到了广大群众和企业的肯定。
为了持续优化营商环境、提高群众和企业的满意度，郑东新区社保中心积极探索基层社保业务下沉的路径，并在全省率先在各乡（镇）办事处便民服务大厅设立了社保业务综合受理窗口。这些窗口的设置不仅方便了企业和群众就近办事，也打通了服务的“最后一公里”。截至目前，这些窗口已经累计处理业务量高达25619笔，极大地提升了办事效率。
社保中心通过常态化的活动和措施，进一步完善了便民服务制度。实施一窗受理、首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，确保服务流程简化和高效。此外，还开辟了“办不成事”绿色反映通道，及时受理企业和群众的诉求，解决问题。在处理复杂事项时，社保中心与相关部门召开联席会议，共同研究解决方案，确保办事群众能够得到满意的答复和解决方案。
为了提升窗口工作人员的积极性和主动性，社保中心开展了比学赶帮超活动。每月底，窗口工作人员参观交流学习，通过比较、学习、追赶、帮助和超越的方式，提高工作人员的素质和技能。此外，还定期组织专题业务培训班，加强基层窗口工作人员的培训和能力提升，进一步提升服务质量。
社保中心还注重通过活动形式激发工作人员的工作热情。定期举办业务培训班和演讲大比武活动，提升工作人员的能力素质和服务态度。通过这些活动，工作人员不仅得到了提升，也为推动整个社保系统的学习典型和提高服务质量起到了示范作用。
未来，郑东新区社保中心将继续以能力建设为契机，进一步推进各项创新举措和活动的常态化、制度化落实。他们将致力于为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的社保服务，不断提升办事效率，优化营商环境，实现更高水平的社保服务。