近日，郑女士反映了一起与吉祥航空有关的行李损坏纠纷，引发了广泛关注。郑女士乘坐吉祥航空从广州返回上海的航班，但在行李托运过程中，她心爱的限量版行李箱却被摔得严重受损。然而，吉祥航空以内部规定为由，只愿按公斤赔偿500元，导致郑女士无奈接受这一结果。
郑女士所携带的行李箱是一款珍贵的限量版，但在托运后却遭受了严重的损坏，角落破损，表面留有明显的摩擦痕迹，让她心疼不已。尽管郑女士向吉祥航空提出了投诉和索赔，但航空公司却以公司规定为由，拒绝提供合理的赔偿。郑女士表示自己无法接受按照行李重量赔偿的做法，特别是对于这样一款具有收藏价值的限量版行李箱，其实际价值远远超过了按公斤赔偿的500元。
事实上，郑女士的遭遇并非个例。近年来，随着人们物质生活水平的提高，乘客携带的物品价值也越来越高，行李损坏引发的赔偿纠纷时有发生。然而，目前民航业的赔偿责任限额规定还停留在较为滞后的阶段，与当下社会经济发展水平不相符。对于这样的情况，相关部门有必要加强监管，及时更新相关条例，以更好地保障乘客的合法权益。
在此次事件中，郑女士不仅受到了行李损坏的损失，更遭受了航空公司推诿责任的委屈。航空公司以“行李处理系统存在缺陷”为由，试图逃避赔偿责任，这种做法无疑让受损乘客感到愤慨和无奈。因此，除了对于赔偿标准的修订外，航空公司在面对乘客投诉时也应更加负责任，积极解决问题，而不是推卸责任或敷衍塞责。
对于乘客而言，除了在购买机票时要注意航空公司的赔偿条款外，也可以考虑为贵重行李额外购买保险，以规避潜在的损失。同时，对于受损行李，乘客也应该及时保留相关证据，并通过合法渠道维护自己的权益。
总的来说，这起事件再次凸显了航空公司赔偿制度存在的不足之处，需要相关部门加强监管和改进，以确保乘客的合法权益不受侵犯。同时，航空公司也应该提高服务意识，以更加负责任的态度面对乘客投诉，共同营造良好的消费环境。