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解答:
1、 如果用户的建行卡丢失,需要先通过银行卡的服务热线进行口头挂失,然后携带本人身份证到建行进行书面挂失并在有效期内补办银行卡,或者直接携带本人身份证到建行网点办理书面挂失和补卡手续;如果卡片损坏,需要携带身份证和银行卡原件到建行网点进行换卡。
2、一般情况下,银行更换新卡需要收取十元费用。
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