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哈尔滨一体化政务服务能力总体指数稳居全国“第一梯队”

导读 原标题:哈尔滨一体化政务服务能力总体指数稳居全国“第一梯队”

原标题:哈尔滨一体化政务服务能力总体指数稳居全国“第一梯队”

中新网黑龙江新闻9月16日电(张晓多 记者 刘锡菊)近日,国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,开展了2021年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)第三方评估工作。哈尔滨市再创佳绩,排名由“高”组别升至“非常高”组别,在2018年全国第10名,2019年、2020年蝉联全国第6名后,继续稳居“第一梯队”。

在分项指数——服务成效度方面,评估重点从“效能线上可评”的角度,衡量政务服务平台的用户使用、网办效率、服务质量等方面的实施效果。重点城市服务成效度指数领先的(前10名)地区为:广州、武汉、哈尔滨、南京、杭州、青岛、深圳、厦门、宁波、合肥。

在分项指数——办理成熟度方面,评估重点从“服务一网通办”的角度,衡量政务服务一体化办理程度。重点城市办理成熟度指数领先的(前10名)地区为:广州、哈尔滨、成都、南京、杭州、青岛、深圳、宁波、郑州、昆明。

同时,广州、深圳、南京、杭州、哈尔滨、武汉等12个重点城市的一体化政务服务能力总体指数为非常高(超过90分),占比37.5%。重点城市层面,武汉、哈尔滨、成都、贵阳和昆明等5个地区由“高”组别升至“非常高”组别。

近年来,哈尔滨市以市级一体化政务服务平台“一网通办”为支撑,聚焦不断提升政务服务能力,以标准化、规范化、便利化为目标,进一步整合资源、优化流程、促进共享、强化协同,在实体大厅、网上平台、自助端、移动端同步实行“一网通办”。目前,全市已开通市本级、县(市)、街道(乡镇)和社区(村)的1.9万余项政务服务事项网上办理,市政务服务平台已注册企业用户11.3万、个人用户110余万。同时,上线“e冰城”政务App和微信小程序,开通疫情防控、生活缴费、“12345”投诉等专栏,让企业群众足不出户轻松实现“掌上办”。全市投放百余台自助终端,企业群众不用跑大厅便可实现“自助办”。

下一步,哈尔滨市将持续发力,推进高频政务服务事项下基层,实现便民事项“就近办”。并依托市“一窗”综合受理系统跨层级受理业务,审批结果免费邮寄,实现市级行政许可事项在区县(市)通办,进一步为企业和群众办事便利化,为建设“六个龙江”打造“七大都市”提供重要保障。(完)

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