受访方供图
“想不到还能直接跟行长反映问题，我要跟行长反映个问题......”“请您放心，您反映的问题我们一定会给您核实处理......”这是在干吗？
原来这是邮储银行广东省分行在开展“行长接待日”活动。邮储银行广东省分行及辖内20家分行行级领导同时对外接待客户来访，与客户“零距离、面对面”亲切交流，倾听客户诉求，普及金融知识，维护消费者权益。
“账户管控莫慌张”
“银行为什么要暂非我的卡，还要我专门请假到银行跑一趟”在广州务工的客户小王气冲冲地向行长质疑。“银行卡管控主要是为防范资金诈骗风险，保障您账户的安全......。”针对小王的疑问，邮储银行广东省分行夏春林副行长从金融犯罪形势、监管要求等多方面为小王详细解读相关知识，让小王认识到账户管控是全民反诈工作的需要，让小王对金融服务、自身权益和应担的责任也有了更深入的认识。同时，夏春林副行长还提醒消费者要警惕电信网络诈骗，注意保管好个人信息，如身份证号码、银行卡卡号、存折账户密码等，不要轻易告知他人。
“理财要与风险相匹配”
“邮储银行的理财选择太少了，想买高端点的产品都没有，我都想把资金都转走了”家住广州的李阿姨直接向行长吐槽。“理财是根据您的财务状况和风险属性，制定理财规划，逐步实现理财目标，能跟我说说您配置了哪些理财产品吗？......您的资金您有支配的自由，但要提醒您投资要牢记“四看三思等一夜”......”。面对李阿姨的吐槽，夏春林副行长循循善诱，用金融知识结合客户的需求，耐心为客户解答。同时提醒消费者要防范不法分子假借“投资理财”名义，以高额返利为诱饵，通过保本、高收益、无风险、有担保等虚假宣传，诱骗消费者上当受骗，为消费者普及正确的理财观。
据了解，“行长接待日”是邮储银行广东省分行为切实保护消费者合法权益，拓宽金融消费者诉求渠道，夯实消费者保护工作主体责任的重要举措，今后每月将定期举办“行长接待日”。(完)