【今日消息-南宁一女子美容遭“杀熟”,一天刷了6万元,结果却……】
“熟人”推荐的医美机构可靠吗?
最近,南宁的黄女士花了6万元
既没达到自己想要的效果
还遇上了糟心事……
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花了6万,熟人相约一起美容
2018年,黄女士在做美容护理时认识了陆某,此后4年,陆某经常对她嘘寒问暖,取得了她的信任。
10月7日,陆某当着黄女士的面,购买了一家医美诊所2980元的开业优惠券,并诱导黄女士一同购买。
10月中旬,陆某称,该诊所有国际医生来邕,约黄女士一起预约面诊。
10月15日上午,陆某带着黄女士来到南宁贺尔美医疗美容门诊部。黄女士在不知晓填充用药、填充方式、价目表的情况下刷了3万元,没有得到收据和发票。
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机构与熟人有关联
黄女士说,第一次刷卡后,她便被催促签知情同意书,无论是告知单上,还是注射医生都没有说明注射内容、注射用药及剂量。
黄女士称,注射时护士没有更换干净的床单和衣物,注射医生陈某及其助理也没有展示未开封的药剂,甚至在没有清洁面部的情况下就开始注射,全程仅两分钟。
第一次填充后,黄女士被陆某和诊所总监带去小房间,又被诱导刷了3万元,做了下巴填充。
事后,黄女士向陆某提出,注射后法令纹没有改观,下巴被垫得过长。她向客服询问药剂信息,客服却没有明确答复。
10月18日,黄女士前往诊所索要发票或收据、医疗档案,诊所一名部长称,管理档案的人员不在,无法提供,也无法告知药剂信息。
▲事后,黄女士询问所用药剂,但是客服没有明确答复。受访者供图
她通过天眼查得知,陆某与贺尔美医疗美容门诊部有限公司有关联。
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机构承诺全额退款
黄女士认为,贺尔美医疗美容门诊的诊疗不规范,应该全额退款。
10月29日上午,记者随黄女士来到诊所,黄女士才第一次看到了发票和完整的医疗档案。医疗档案中有一份告知书,告知书第一页的“医疗建议和介绍”一栏已被填满,且贴着药剂的留存条形码 。
黄女士说,她注射前签的是第二页,第一页手写栏是空白的,也没有任何药剂的信息,第一页她的名字为代签。
▲黄女士称,她签知情同意书时,第一页的手写栏空白。巫碧燕摄
黄女士询问,为何在注射前不告知所用药剂信息?
诊所郑院长表示,黄女士做的是注射,不是手术,所以操作环境、程序肯定是达标的;当时由于客流量较大,所以只有顾客要求看药剂,才会出示;告知书第一页当时可能漏签了,告知书和门诊记录需要完成操作后,才能把药剂留存条形码等信息填上;至于填充效果,按照医学规范,还需要经数天的观察等待才能下结论。
经协商,诊所与黄女士签署协议,承诺7日内退还诊疗费用。
记者向南宁市卫生健康委员会了解到,根据民法典侵权责任编中的相关规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。 另外,医院拒绝提供病历是违法行为,患者可向当地卫生监督部门投诉。
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