【今日消息-电话里，这些服务很“暖心”，背后却隐藏着……】
网络平台上购物，客服来电
告诉你快递损坏要给你理赔？
小心！这是诈骗！
正值双十一购物季
这类诈骗可能高发
警方再次发布提醒
近日，钱塘区公安分局金沙湖派出所
成功劝阻一起“快递理赔”诈骗，止损49418元
10月31日12时22分
金沙湖派出所反诈专班接到紧急预警
称辖区有群众频繁接通陌生来电
很可能遭遇冒充物流平台客服诈骗
反诈劝阻员鲁杰立刻电话联系陶先生进行电话劝阻
告知其先停止一切操作
等待劝阻人员上门核实
与此同时，辅警魏成刚，郭彪，周高超三人
迅速赶至陶先生住所
经现场了解，陶先生在当日接到陌生来电
对方称自己是物流平台客服
以陶先生的“快递在运输过程中破损
要为其提供赔偿”为由
诱导其下载某APP软件
并通过该软件的共享功能
远程操作陶先生的支付宝及微信账户
反诈劝阻队员到场时
陶先生正在通过该软件与对方
进行语音聊天，讨论“赔偿事由”
三位劝阻员第一时间告知陶先生中止对话
并协助其核实账户状况
成功为其止损49418元
在劝阻人员的指导下
陶先生现场卸载了涉诈APP
并下载了“国家反诈中心”APP
陶先生向工作人员的及时劝阻表示感谢
同时表示会将自己的亲身经历告知身边亲友
防止电信网络诈骗在身边发生
无独有偶，拱墅的刘女士
近日也遇到了类似的骗局
幸好反诈队员及时赶到
50万元才得以保住
10月30日下午
拱墅区潮鸣街道的刘女士（化名）
接到一通“00”开头的境外电话
对方自称是某快递公司的客服
对刘女士购买的红酒
以及个人信息对答如流
让她放下了戒备之心
“客服”说红酒在运输中发生意外
诚意满满地要为她申请理赔
刘女士被“客服”的暖心服务打动
信以为真
于是在“客服”贴心的引导下
下载了某投屏APP
并将自己的手机页面投屏给“客服”
还如实输入银行卡账号及密码
千钧一发之际
拱墅公安潮鸣派出所反诈专员宁宗澳
找到了正与“客服”共享屏幕的刘女士
宁宗澳紧急劝说刘女士关闭共享屏幕
及时保住了卡里50万元资金
原来，就在8分钟前
潮鸣派出所接到预警指令
刘女士正遭遇冒充客服退款诈骗
宁宗澳第一时间电话联系她
却一直提示无法接通
便意识到该号码已被设置呼叫转移
时间不等人
宁宗澳立即与家属确认刘女士所在位置
随后快马加鞭上门核实情况
不到5分钟的时间
就出现在刘女士面前
来不及喘一口气
就连忙劝阻刘女士进一步的操作
宁宗澳告诉刘女士
这是典型的冒充客服退款诈骗
随后协助她及时更改银行卡密码
帮助她删除了相关APP
指导其下载安装“国家反诈中心”APP
并开启来电预警
最后宁宗澳为刘女士针对性科普了
反诈知识和常见的诈骗手段
“以后一定要注意提高警惕啊！”
刘女士连连点头并向宁宗澳表示感谢
警方介绍， 这些都是典型的冒充客服类诈骗，诈骗分子会冒充购物平台的卖家客服、快递客服等，称受害人购买的物品有质量问题或者快递丢失等理由，提出给受害人多倍赔偿，并要求受害人点击陌生的钓鱼网址链接，填写自己的个人信息。当受害人在该链接上填写自己的个人信息和银行信息后，诈骗分子会以获取受害人的银行卡交易验证码等手段，转走受害人卡里的资金。
警方提醒： 接到自称是购物平台卖家、快递客服的陌生电话时，小伙伴们可在挂断电话后，通过官方客服电话和卖家或快递方联系核实，不要点击陌生网站，不要扫描陌生二维码，更不能轻易泄露自己的银行和支付宝信息。
来 源 | 拱墅公安、钱塘公安
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