导读 有不少的网友在社交媒体平台吐想要与真人客服对话比冬天还冷，聊了半天发现对方是AI机器人。关于客服鸡同鸭讲、听不懂话、浪费时间等问题不
有不少的网友在社交媒体平台吐想要与真人客服对话比冬天还冷，聊了半天发现对方是AI机器人。关于客服鸡同鸭讲、听不懂话、浪费时间等问题不断的被网友吐槽。据了解双11售后潮已经来临，有不少网友表示从电商平台遇到AI客服，话听不明白，回答是答非所问，非常的影响心情。例如询问对方什么时候发货，AI客服回答这个问题难到我了，一问三不知，没有感情。还有的网友表示某平台用AI客服来冒充人工客服。
除电商平台之外，部分打车、网站、快递行业的客服同样广泛使用AI，有网友表示与苹果客服咨询，接通之后和AI周旋三分钟，被迫听了一首歌来接通的人工客服；还有的网友表示为了与人工服务沟通，和AI客服斗智斗勇。