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为减少“断刀”事件的舆论影响，张小泉
因成立内部小组宣传好评，被罚款25万元。
国家企业信用信息公示系统显示，近日，杭州张小泉电子商务有限公司受到疫情期间张小泉菜刀打大蒜折断以及产品差评等舆论影响。 其组织内部人员进行正面评价、虚假订单，构成虚假宣传，欺骗、误导消费者。 其行为被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万元。
行政处罚决定书显示，当事人杭州张小泉电子商务有限公司受到“张小泉菜刀打大蒜就断了”的舆论影响，以及疫情期间产品差评的影响。 ，并组织内部人员建立微信群发送A发送B或A发送A完成交易。 价格0元或者1元，拍照打好评的方式可以提高产品的好评率，减少差评。
2022年11月28日，涉事各方成立“内部福利小组”，员工88人。 2022年12月1日至2023年4月25日，限量发布21批次产品链接，要求员工拍照后上传。 满足美图和评价要求后，向客服申请退款，实际支付0元或1元。
据统计，2022年12月1日至2023年4月25日，涉事方杭州张小泉电子商务有限公司共下单21批次，订单总数345单，订单金额78,157.8元，退款77,726.2元，实际收到。 413.6元。 当事人的上述行为构成虚假交易后的虚假评价。
2023年5月26日，当事人解散“内部福利群”。 市场监管部门认为，当事人通过欺诈交易的方式提高店铺的竞争优势，违反了《反不正当竞争法》第八条的规定。 经营者不得公开其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、获奖情况等。 荣耀等进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，构成虚假宣传，欺骗、误导消费者。 杭州市临平区市场监督管理局责令当事人停止违法行为，并处罚款25万元。
记者还发现，2021年10月，当事人也违反了《反不正当竞争法》第八条规定，因为网络平台称乌木压延板以乌木整木制品销售，但实际上是拼接产品。 一项规定构成虚假宣传、不正当竞争，该公司被杭州市临平区市场监督管理局罚款5万元。
张孝全不止一次被指控
“切蒜断刀”成为热搜话题
天眼查APP显示，杭州张小泉电子商务有限公司成立于2015年，位于浙江省杭州市。 是张小泉股份有限公司的子公司。
据媒体报道，2022年7月，广州一女子用张小泉的菜刀砸大蒜，结果菜刀断了。 女子询问张小泉的菜刀售后客服，得到的答复是“菜刀不能切蒜”。 随后，董事长张小泉表示，中国人的切菜方式是错误的，米其林也没有这样称赞大蒜，引发舆论风暴。
今年10月，一名消费者发布视频称，他用张小泉刀将大蒜切成两片。 张小泉官方电商旗舰店客服表示：“张小泉的普通刀可以用来切大蒜等食材。 但不建议用菜刀横向大力切蒜。 建议消费者尽量使用专用刀。”
今年1月，中国消费者协会网站发布了2022年消费者维权十大舆情热点，其中主题为“‘砍刀不能切蒜’争议警示企业尊重消费者权益”。
中国消费者协会表示，对于客服声明中“不建议使用该菜刀切大蒜、黄瓜”的说法，消费者无法理解。 质疑的背后，是“张小泉”没有满足消费者需求的批评。 此次事件还暴露出，在消费升级背景下，一些商家强行推销性价比极低的产品，然后利用所谓的“消费者教育”完成收割闭环，造成消费者浪费金钱。
舆论认为，在激烈的市场竞争中，老字号通过改进工艺、推广新概念、打造差异化产品来拓宽销量、增加利润，无可厚非。 但消费者的知情权和选择权不容忽视，更不能忽视所谓的“消费者教育”等营销手段，改变了产品创新的初衷，更好地服务消费者。
中国消费者报·中国消费者网
记者/孟刚
目录:115814;contentid:12067708;发布日期:2023-11-23;作者:王焕军;文件:1700716500342-82b0c1e0-cd5b-45d6-934b-69660e664a10;来源:29;来自:中国消费者报;时间戳:2023-11 -2313:14:55；