YSL人获得流量
当主播以凶猛、凌乱、好奇的形象宣传高端奢侈品YSL（伊夫·圣罗兰）时，网友们开始不安了。 10月30日，涉及小杨徒弟的YSL（圣罗兰）事件仍在发酵，消费者对品牌选择的疑虑也在加深。 “你不再想要品牌形象了吗？” “不管多便宜我都不会买。” “太低了。” 一些消费者甚至开始抵制YSL（伊夫圣罗兰）的产品。
随着舆论发酵，YSL（伊夫圣罗兰）客服回应：“我们会关注此事，并向相关部门反映核实了解情况，会有专人跟进。” 随后，直播主播“红绿灯黄”也在评论区道歉并表示：“对不起姐妹们，我不知道你们这么生气。 直播间里的内容只是为了让大家开心，却给大家留下了不好的印象。 对不起。 大家理性消费，多渠道比较价格。 ，我太低了，对不起。”
针对此事，北京商报记者对欧莱雅进行了采访，但截至发稿尚未得到回应。
YSL（伊夫圣罗兰）的产品一向奢华。 2008年收购后，欧莱雅将其置于高端化妆品部门，该品牌已成为欧莱雅最具代表性的高端化妆品品牌之一。 2018年前后，YSL（伊夫·圣罗兰）甚至被称为“女生最想买的彩妆品牌”。
肖央和徒弟“红绿灯处黄”呈现的直播形象主要以夸张、搞笑、疯狂等新奇风格为主，在消费者眼中与YSL（圣罗兰）品牌极为不符。 不一致，也正是因为形象的差异，才引发了这次舆论事件。
业内人士表示，品牌需要认真对待消费者对这一事件的质疑，及时采取措施回应消费者的担忧。 同时，这样的合作可能会对品牌形象产生一定的负面影响，尤其是对于高净值用户来说，他们更注重品牌的优雅和品质。
深圳思齐胜公司CEO吴代奇补充道：“这样的合作会在一定程度上影响品牌形象，导致原有消费者对品牌产生负面情绪。品牌在与渠道合作时，要考虑品牌的价格水平和目标群体。”搭配，不能只考虑流量，特别是带货主播在某种意义上类似于品牌代言人，应该慎重选择。
近两年，大牌们用尽各种手段来获取流量。 2022年，雅诗兰黛将与被誉为电竞女王的电竞主播Miss进行广告合作。 近两年“双11”期间，各大品牌也使出浑身解数，推出各种优惠套餐来获取流量、吸引新用户。
据了解，“红绿灯黄”直播间平均销售额为250万至500万元，近30天销售额已达5000万元之多。 小姐姐是虎牙直播中最受欢迎的女主播之一，粉丝数量超过700万。 不用说，“双11”促销节带来的流量更加可观。 对于很多品牌来说，这样的流量是遥不可及的，尤其是在大牌市场正经历寒潮的时候。
流量背后的增长问题
缺乏大品牌是当前美容市场面临的现实问题。 例如，宝洁曾经引以为豪的增长引擎SK-II，如今已成为业绩拖累。
宝洁公司2024财年第一季度财报显示，宝洁公司五个主要业务部门的净销售额均实现增长。 其中，美容护肤品类有机销售额同比增长5%，净销售额40.97亿美元（约合人民币299.72亿元）。 皮肤和个人护理产品的有机销售增长处于较低的个位数，SK-II 销售下降的负面影响抵消了产品增长和定价改善带来的部分销售增长。 事实上，自2021财年开始，宝洁就在财报中多次提及SK-II业绩下滑。
再看欧莱雅，由于中国大陆美妆市场复苏略慢于预期以及北亚旅游零售业务调整的影响，欧莱雅2023年前三季度北亚市场销售增长仅为1.3%。 第三季度销售额同比下降4.8%。 同时，根据魔镜市场情报披露的数据，过去一年（2022年9月-2023年8月），珀莱雅红宝石面霜超越赫莲娜黑绷带霜，成为天猫淘宝乳液、面霜类目销量第一。 就单一产品而言，其市场份额分别为1.53%和1.4%。 今年二季度，赫莲娜黑绷带霜从“中国销量第一面霜”更名为“中国高端面霜销量第一”。
而雅诗兰黛则经历了业绩的大幅下滑。 雅诗兰黛财报显示，2023财年第三季度，雅诗兰黛净销售额为37.5亿美元，同比下降12%； 净利润1.56亿美元，同比下降73%。 这是雅诗兰黛连续第四个季度营收和利润下滑。 其中，占营收比重最大的护肤品部门净销售额同比下降20%，利润同比下降62%。
基于这样的市场表现，业内人士认为，大品牌想要通过各种方式获取流量、吸引顾客无可厚非，但如何平衡品牌形象，避免被流量反噬，成为当下较为突出的问题。 一位不愿透露姓名的行业专家表示：“对于高端奢侈化妆品来说，保持品牌风格和获取流量是一个平衡的挑战。品牌在追求流量的同时需要坚守品牌的核心价值和风格。可以选择与品牌调性一致的合作伙伴可以进行有针对性的营销和推广，此外，品牌还可以通过创新的产品、优质的服务以及与消费者的互动来吸引流量，同时保持品牌的高端形象。
除了流量之外，涨价也成为品牌应对市场变化的方式之一。 2023年初，SK-II正式进行涨价。 2018年和2022年，每年至少执行一轮涨价策略。 欧莱雅旗下兰蔻、雅诗兰黛的产品也在年初提价。 但从目前来看，涨价幅度并没有太大改善。 正如上述专家所言，对于大品牌来说，自身产品和服务的变革和创新可能更为有效。
北京商报记者 郭秀娟 张俊华