新华社“新华视点”记者王凯、邵鲁文
冬季集中供暖是我国北方省份的重大民生问题。 然而，《新华视点》记者近日了解到，一些地方出现了居民偷热、截热、蹭热的现象。 这不仅降低了其他居民的室温，还造成公共资源和能源严重浪费，供暖设备维护更加困难且容易损坏，负面社会影响逐渐凸显。
偷热、断热、蹭热降低邻居室内温度
有济南市民向记者反映，同一栋住宅楼的其他房屋温度下降，是因为邻居趁热不交暖气费。
记者在济南市一家供热公司的智能供热平台上查询了多个小区的供暖情况，发现部分用户确实显示停止供暖，而且其房屋通常位于单元楼的中间。 供热公司工作人员表示，除部分特殊情况外，确实存在部分居民趁热的可能性。
家住济南市天桥区某社区的李毅（化名）是众多曾热人中的一员。 自从搬进小区以来，她只用过几次暖气。
“家里不用交暖气费就能达到20度。” 李毅说，她住的小区有地暖，她家位于单元楼中间。 上、下、左、右邻居都打开暖气，热量传到她家时，热量能达到20度左右。 ，白天阳光明媚的时候，温度会更高。 “即使有几天极冷的天气，在家穿件薄外套也没有问题。 偶尔开一下空调比交暖气费更划算。”
济南一家供热公司的供热经理表示，像李毅这样求热的市民还有很多。 他所服务的社区不少用户反映正在关闭，但实际上仍有人住在这里。
“一般情况下，如果一栋楼内有多个用户报停车，邻居家的温度肯定会下降。至于具体下降多少，取决于楼龄、结构、朝向、楼层、楼层等多重因素。”房子的节能状况。影响。” 中国城市供热协会常务副秘书长、教授级高级工程师牛晓华说。
此外，偷热、截热现象也时有发生。 记者在济南一些小区看到，每户室内管道与室外主管道的连接处均设有管道阀门，用于检修、维护和控制切换。 有些阀门启闭非常方便，存在盗热隐患。
有业主表示，即使不交暖气费，尝试私自打开阀门，室内暖气仍然可以循环水。 虽然温度没有家庭取暖那么高，但还是有一定效果的。
华能日照热力有限公司总经理李树江表示，一些用户私自在自家取暖器上连接水龙头，拦截大量热水，用于冲洗拖把、冲厕所等日常用途，以满足生活需要。自己的家庭需要。 为此，日照市莒县部分供热企业无奈发布公告称，为防止用户私自放水，企业无奈继续在热水中添加“供暖臭味剂”。供热管网。
利用热能，造成能源浪费并损坏供热设备
专家表示，盗热、截热、蹭热等行为不仅降低其他住户的室温，而且造成能源浪费，对供暖设备造成损坏。
牛晓华表示，热能是一种具有传导特性的特殊商品。 停止供热会增加其他供热用户的能源消耗。 因此，故意不缴纳供热费而使用热力，实际上是个人对公共资源的无理侵占，损害了其他热力用户和企业的利益。
记者了解到，偷窃、截热也会造成严重后果。 位于济南高新区某小区的物业经理张云告诉记者，由于供暖需要稳定、平衡的水循环系统，截热的行为会导致二次管网热水损失过多，减少热水的消耗。压力，并不能满足每一层楼。 ，每户家庭的供暖需求。 为了保证循环正常，换热站只能向二次管网补充冷水，以保证循环系统的正常运行。 当供水不足时，会对供热设备和管网造成损坏，导致用户停止供暖。
中国建筑科学研究院环境能源技术供热工程技术研究中心主任袁姗姗表示，一旦用户断热放水，为保证供暖设备正常运行，供热企业必须不断补充除定期补水外，还要补充新水。 所有新水都是经过化学处理的软化水。 由于一些地方截热放水的情况较多，热力企业的软化水处理能力有限，软化水处理成本也较高。 因此，为保证居民用热和管网安全，企业只能添加普通自来水。 一方面这会腐蚀居民。 另一方面，家中的钢制暖气片也会导致暖气管道内积聚更多的水垢，最终威胁到暖气管道的安全。
“这个过程中，也会产生大量热能的浪费，热力企业回水加热的能耗肯定大于正常情况下回水加热的能耗。” 袁姗姗说道。
济南能源集团旗下济南热力集团客户服务管理部经理欧兆金表示，盗热行为还侵犯了其他热力用户的利益。 由于供热公司按照生活区供暖面积提供热量，盗取热量相当于挪用正常用户的热量，有关部门应加大监管力度。
山东信良律师事务所律师王新良表示，违规放热水、开阀门的行为，扰乱了正常供热秩序，严重侵犯了热力用户的权益。 有关部门应当依法依规调查处理。
针对“家家户户供暖用的小阀门存在盗热隐患，为何不能淘汰？”的问题，供热公司表示，家用阀门的主要作用是工程维修、保养和维护。保养。 每年，公司都需要为社区提供供暖。 设备维修：如果用户家中的供暖设备出现问题，需要关闭阀门才能进去维修。 这是供热设备工程安装的标准和规定。 另外，分户阀门还可以控制开关，供热公司可以在用户选择报停后关闭供热公司。
多措并举逐步解决居民用热问题
有专家呼吁，加强立法是规范用热行为、节约资源能源的根本措施。 牛晓华表示，要根据不同地区供热特点，制定供热领域的基本规定，指导地方供热管理，规范供热行为，严厉打击非法供热行为。 法律是可以遵守的。
“要继续加大对居民用热行为的宣传教育。” 李树江表示，每年即将进入采暖季时，当地政府部门要大力支持供热企业通过线上、线下等多种渠道倡导正确的用热行为。 教育尤其应详细告知用户违法违规用热的表现形式、后果及处罚，并签订合理、合法、合规的用热协议，使用户逐步养成正确用热的意识和习惯。 。
逐步建立警企联合执法机制也是关键内容。 欧兆金表示，由于供热企业没有执法权，济南市实行警企联合执法机制。 一旦发现违法违规供暖，供热企业将联合当地警方查处案件。 这样，一些违法违规用热行为就能得到快速、高效、有效的打击，合作要不断深化。
袁姗姗等专家表示，如果有条件，可以在大楼的供回水管道上安装具有流量监测功能的设备。 通过定期比较供水管的流量与回水管的流量，可以判断建筑物内是否存在窃热或截热现象。 ，进一步加大排查力度，找出问题用户。
针对“用户如果长时间不停留，需要付费吗？”等问题。 业内人士表示，暂停供暖会损害其他正常用热居民的利益，占用公共资源，增加能源消耗。 因此，应科学合理制定停炉基本供热费补偿，对经济困难群众和特殊群体可给予适当的政府补贴。 在此基础上，有关部门要逐步推广和升级智能热计量设备，以单元楼为单位安装智能热计量设备，每户安装温控装置，按照“用什么、用什么”的原则收取热费。被收费”。 加强收费的合理性和准确性，让用户支付清晰、放心、公平。