某导游被拍到在路上强行向游客兜售套票。
据北京青年报报道，雪乡赵家大院“困”游客事件过去不久，一段导游在旅游车上强行兜售套票的视频再次让雪乡旅游陷入争议。 视频中，导游声称“中国雪乡一年12个月中只开放3个月，所以人们常说‘九个月磨刀，三个月宰羊’，谁是羊，大家是羊”这一说法遭到不少网友质疑。 1月15日下午，国家旅游局就此事发布通知称，已责成黑龙江省旅游委立案调查。
导游被曝在公交车上强行兜售自费项目套餐
近日，一段雪乡女导游强迫游客购买1680元游乐套餐的视频在网上引起关注。 视频中，导游称，在雪乡，“磨刀九个月，杀羊三个月，大家都是羊”。 他还表示，由于团费不包括交通、食宿、门票等总费用，自费项目“不能不去”。
视频一开始，导游首先介绍了雪乡高消费的“原因”：“雪乡人常说的一句话是‘九个月磨刀，三个月杀羊’。” 谁是羊？大家都是羊。” 她说：“虽然雪乡的消费很高，但我们也能理解，如果你家在这儿，你一年只经营三个月，那么你一年赚的钱都得自己赚回来。” ，如果是你，你也会这么做。”
随后，她开始介绍雪龙、雪世界、冰河世纪、马拉雪橇等娱乐项目。 她说，这些项目最贵的要598元，最便宜的要168元。 旅游总体费用为2600至700元。 但如果自己购买的话，只要1680元。 他直言，不能不参加自费项目，“你花的那点钱不够付门票费，也不够付伙食费，所以还要加上你的自费”。 。 团费是你这两天的正常消费。”
导游声称，如果不购买自费项目，就得在冰天雪地里等待。 为此，举了一个具体的例子：几年前，一对夫妇因为没有购买游乐设施而不得不在外面冻僵。 结果，男方被冻到“截瘫”，女方被冻到“终身不育”。 “我宁愿为钱受苦，也不为人受苦，今天不去的话，你就真的受苦了。”
国家将严厉查处冰雪旅游欺骗、抢劫游客行为
15日下午，国家旅游局官方微博发布关于“雪乡导游车强制销售套票”事件的通报。 通知称，国家旅游局已责成黑龙江省旅游委对此事进行调查核实。 初步调查，涉案导游为商某某，涉案旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正在按照法律程序进一步调查取证。 一经查实，将依法依规给予严厉处罚。
同日，国家旅游局发布《关于落实旅游市场监管主体责任加强冬季热点旅游线路综合整治的通知》，要求各地旅游部门加强对冰雪等冬季热点旅游产品的监管严厉打击“不合理”“低价旅游”、强制消费、坑蒙拐骗等各种违法行为。
国家旅游局要求各地加大旅游新业态和冬季热点旅游线路整顿力度。 特别是要加强对冰雪旅游、森林旅游、温泉旅游、滨海旅游等特色旅游产品的有效监管，严厉打击“不合理旅游产品”。 查处公布一批“低价旅游”、强迫消费、欺骗顾客等典型案例，传导整顿压力，切实维护旅游市场秩序和游客合法权益。
调查
同一旅行社不同门店价格不同
15日下午，北京青年报记者联系了涉事导游所在的哈尔滨康华国际旅行社。 该旅行社南岗区十字街分公司的一名工作人员表示，康华旅行社在哈尔滨共有36家门店，每个分公司的行程和报价都不同。 他表示，低价游只是个别店出现的现象，并不是所有店都会有低价游。 “被曝光的导游和我们不是同一家店。 她的旅游资格证应该被吊销，不能再在店里了。” 带领一个小组。”
该工作人员告诉北青报记者，不仅低价团和纯好玩团的行程不同，导游的素质也不同。 “一两百元的低价团根本就不够花，而且同团派的导游素质肯定不高。 如果不花钱，肯定会说一些不愉快的话，但是纯旅游是全包的，不需要自费。 导游会在车上讲解景点特色，按照行程走就可以了。 您将不必再与游客打交道。 让我们继续其他项目吧。”
一位熟悉哈尔滨旅游市场的业内人士表示，目前哈尔滨的旅行社门店大多是个人承包，然后挂靠于大型旅行社。 同一个景点，不同的商店有不同的行程和价格。 他说，在旺季导游紧缺的情况下，一些旅行社会将散客装上一辆车，“卖”给未与固定旅行社签订合同的“飞行导游”。 由于团费不包含成本，低价游会被旅行社明码标价卖给导游。 “导游会先交一笔钱‘买’团，然后导游在车上低价旅游向游客推销自费项目。不同的是，自费项目的人头费是不同的是，如果导游能力强，多推广自费游，可以赚回之前跟团的钱，但如果导游能力差，或者遇到不愿意付费的游客，他就会赔钱。”
导游惯用的伎俩就是先用好话说服游客。 如果游客拒绝购买自费项目，他或她就会威胁车上所有人都无法参加下一个项目，或者只能在车外的寒风中独自等待。 “很多游客害怕天气冷，担心在外面等会出事，所以就买了。但实际上，旅游景点外基本上都有游客服务中心，即使下了车，也可以有一个温暖的地方可以住。”
据他介绍，雪乡周边众多自费项目中，“大土顶山雪龙”和“冰雪画廊”是导游最常推荐的景点。 北青报记者查询发现，大土顶山雪龙360元/人，冰雪画廊280元/人。 它们是自费项目中相对昂贵的景点。 而且，项目耗时较长，分别需要一个半小时和两个小时。 这些自费项目大多在雪乡风景区之外，不归雪乡风景区管理办公室管理。
一位知情人士表示，虽然所有景区都归大林国有森林管理局管辖，但实际上，当地的管理重点还是在雪乡景区本身。 “周边林场还没有完全发展旅游业，只是鼓励根据各林场的实际情况开发改建项目。” 不过，他透露，在雪乡以外的景点屡屡被曝光负面新闻后，“现在林业局已经开始对那些想借旅游开发的人进行规范和管理”。
提醒
业内人士推荐自由行和纯玩团
事实上，自费项目价格高、质量参差不齐，成为雪乡旅游最受诟病的地方。 很多游客在体验了自费项目后表示：“很无聊”，对雪乡的印象也变得很不好。 针对这一现象，雪乡所属的大海林国有森林管理局提醒：“景区已经做了测算，以哈尔滨到雪乡一趟为例，一个人的出行、住宿、餐饮，门票600元，所以景区温馨提示游客，600元以下的旅游团不能参加，肯定会有自费项目。
常年带团去雪乡的导游杨海告诉北青报记者，游客应尽量选择正规旅行社报名。 “大旅行社的行程和导游相对来说比较好，也有保障。出行前也要多看行程，选择纯玩乐团或者自费项目少的旅行团。”
雪乡景区一家客栈的经营者告诉北青报记者，雪乡景区本身很小，不需要找导游。 除了雪乡景区内必须购买门票外，大部分景点不需要单独购买门票。 至于雪地摩托等娱乐项目，也建议游客实地考察后再决定是否花钱。
北青报记者调查发现，“雪乡导游车强售套票”事件曝光后，哈尔滨多家旅行社已将雪乡低价游下架。 15日，哈尔滨中国国际旅行社一名工作人员告诉北青报记者，该旅行社目前已不再发前往雪乡的低价旅游团。 现在只有两天一夜1180元的纯趣游，全程无自费。 哈尔滨松花江国际旅行社也表示，不提供前往雪乡的低价旅游。 目前提供680元、1000元、1200元的三款纯游不包含自费项目，但包含不同的景点。