导读 西安307路公交车一女售票员对乘客进行辱骂，被公交车司机拦住。公交公司回应称，该售票员是实习乘务员，已被退回学校不予录用。
视频截图
网上发布的一段视频显示，一名身穿公交车制服的女空姐手里拿着一叠车票和硬币，与乘客发生争执。 她多次试图冲向乘客，但旁边的一名男空姐拦住了她，并多次试图劝阻，但都失败了。 女空姐继续咒骂，并试图踢对面的乘客。
4月6日上午，该客车所属西安市公交总公司第六分公司服务部一名工作人员告诉澎湃新闻，事发当天，乘客向乘务员询问车票事宜。上车后进行销售。 空姐回答说，请乘客先坐下。 稍后我会去乘客所在地售票。 但由于车厢噪音大等原因，空乘人员声音过大，引起旅客之间的误会，且空姐不够理智与旅客发生争执。 事发后，司机立即冲上前劝说乘客。 因此，空乘人员与乘客之间并没有发生身体接触，但确实存在辱骂等行为。
六连服务部一名工作人员表示，事件发生后，公交公司第一时间联系了涉事乘客，并得到了他们的理解。 涉案售票员是一名见习空乘人员，公司当天就停止了他的工作，并将他送回学校，并拒绝雇用他。 同时，公交公司对相关管理干部进行了处罚，并教育员工改进服务理念。
