如果乘客骚扰司机，司机该怎么办？
今天下午（2日），杭州公交集团在运营调度指挥中心接受媒体采访。
杭州公交集团总经理翁军表示，重庆万州公交车坠江事故发生后，杭州市行业主管部门对事件进行了回应，立即要求杭州公交集团举一反三，进一步落实安全驾驶。 。 事发次日，杭州公交集团于10月29日下午召开紧急部署，进一步落实安全驾驶。 经过对事件的初步分析，加上重庆公交视频的发布，杭州公交也实时重申并落实了四方面工作。
翁军，杭州公交集团总经理。 本文所有图片均来自都市快报微信公众号
“一是教育运营司机必须始终把乘客生命财产安全放在第一位；
二是进一步强化公交司机对运营过程中突发事件处理要领的牢固掌握。
“2012年，杭州公交制定并下发了突发事件处理指南，其中之一就是乘客在行车过程中干扰行车的情况如何处理。 我们可以用六个字来概括——说服。 ，停车并报警。 我们要求驾驶员掌握这六个字，确保公民和乘客的财产和生命安全。
三是进一步落实对公交司机的关心爱护。
“说实话，公交司机非常辛苦，除了体力之外，日常运营中还要与形形色色的乘客打交道。杭州市民和乘客对公交工作都非常配合和支持。我们开展斑马线像公交车司机这样的礼节活动，都在和谐地进行着。但是，对公交车司机的心理疏导，特别是思想的沟通，还需要进一步加强。目前，我们已经在有资质的公交车上设立了司机休息室。未来还将配备中心站、停车场，阮家桥停车保险基地现正在开发健身休闲设施，进一步为驾驶员创造良好的工作环境，轻松出行，确保整个作业安全。并确保为乘客提供更好的服务。
“四是现有车辆的安全设施有待进一步完善。同时，我们也希望市民和乘客在乘坐公交车时给予驾驶员更多支持和理解，共同营造文明、和谐、安全的乘车环境。”如果发现公交车司机在驾驶过程中有违法行为，我们希望乘客通过公交车热线举报。”
六年前，杭州公交就出台了公交司机突发事件应急处置办法。 重要的话说了三遍：“你应该立即靠边停车。”
2012年7月23日，杭州公交集团印发《公交司机突发事件应急处置办法》，强调要进一步强化司机安全驾驶意识和社会责任意识，规范司机安全驾驶行为，提高司机安全驾驶意识。驾驶员遇到紧急情况时的应急反应。 应急处置能力，保障人民生命财产安全，减少突发事件造成的损失。
当公交车司机遇到紧急情况时，应急处置的原则是：及时发现、冷静应对； 规范操作，从容应对； 以人为本、生命至上； 迅速撤离，确保安全； 及时报告并请求支持； 化解危机，减少损失。
《办法》第一条提到：当驾驶员身体受伤或者受到干扰时，处理措施如下——
1、作业过程中，驾驶员突发疾病无法行驶时，应立即靠边停车，拉起驻车制动，打开双跳警示灯，及时拨打120，并向公司报告调度中心（或委托乘客拨打120或110）。
2、作业过程中，如驾驶员突然被异物撞击受伤，应立即靠边停车，启动驻车制动，打开双跳警示灯，及时报告120、110，并报告至公司调度中心（或委托旅客拨打120、110）。 110）。
3、作业过程中，若驾驶员受到人为干扰影响安全作业，应立即靠边停车，拉起驻车制动，打开双跳警示灯，冷静、平和地与当事人沟通，防止事态发生扩大，必要时及时向110报告，并找到2名以上目击证人（非单位人员）。
驾驶室需要密封吗？ 需要进一步的安全论证。 公交车司机在行驶时无法与乘客沟通，但可以在停靠时回答乘客的问题。
针对不少网友提出的驾驶室是否可以考虑安装隔离板并进行密封的问题，杭州公交集团安全生产部副经理周明回答道：“密封起来可能会造成安全事故。”应急处理上有冲突，是不是封起来比较好？” 安全性还需要专家进一步论证。”
周明 杭州公交集团安全生产部副经理
周明表示，为了保证行车安全，公交车司机在行驶过程中不允许与乘客交流。 “如果乘客有问题寻求帮助，司机会利用停车来回复；当遇到干扰司机的肢体冲突时，我们首先要求的就是停车。只要公交车先停车，你可以通过手机向公交车司机或警察求助。”
（原标题：《杭州曾发生乘客骚扰司机案件！需不需要为司机安装隔离板？杭州公交集团今日回应》）