11月23日，人民日报健康客户端记者走访首都儿科研究所附属儿童医院、北京儿童医院、清华大学附属北京清华长庚医院，记录患者实际就医过程。
11月23日10时许，在首都儿科研究所附属儿童医院，不少正在输液的孩子利用家长的椅子挤满走廊等公共空间，甚至出现在医院外的露天庭院。医院大楼。
分诊台不远处，潘浩（化名）焦急地望着诊所的方向。 潘浩旁边有一个小座位，上面坐着他6岁半的女儿小米。 全副武装的小米正在笔记本上画画，不时咳嗽。
潘浩告诉人民日报健康客户端记者，“我第一次来这里是在周日（11月19日）晚上10点左右，终于接到了急诊电话。12点左右，医生说有多名患者。”前面有 670 紧急电话。我们周一早上 12 点来吧。”
11月20日上午，潘浩带着女儿赶往医院。 “我们住的地方比较远，每次过来都要一个多小时，我怕会迟到。” 最后，小米在中午12点左右去看了医生。 由于已经有CT诊断和化验单，小米没有做其他检查，医生就开了输液单。 拿到药后，潘浩就赶往输液室。 “我还得排队输液，最长的也要一个小时才能扎针，最后下午1点才输液。”
11月23日，首都儿科研究所附属儿童医院输液观察区。赵萌萌 摄
安顿好小米后，潘浩赶紧去急诊室办理了第二天的手续。 “挂号基本上要提前半天，现场拨打紧急号码，然后分诊就完成了。前面一般有600、700的号码，下一个就差不多了早晨。” 潘浩告诉记者，“这里会合并分诊，根据孩子的情况进行安排，如果特别严重，会优先考虑。我们都是家长，谁都不容易，我们理解那。”
11月23日10点左右，潘浩和女儿已经抵达现场一段时间了。 他询问护士台，得知他们的号码已经过期，正在等待补拨。 “我刚刚又问了一遍，护士说前面有60多个号码，我们再等等吧。” 潘浩低头摸了摸小米的头，问她：“你饿不饿？要不爸爸先带你去吧？” 想吃吗？”小米乖乖地摇头。
11点左右，潘浩终于带着女儿走进诊所，并成功下达了今天的输液单。 从诊所出来后，他手里拿着单子快步朝输液室走去。 现在那里的队伍并不长，应该很快就能排队了。
挂号、排队、输液是潘浩每天都要经历的事情。 他告诉记者，“真的不容易，孩子不容易，家长不容易，医生也不容易，希望孩子快点好起来！”
11月23日中午12时许，记者来到清华大学附属北京清华长庚医院。 儿科门诊里人头攒动。 在医院大厅，记者见到了刚刚前来随访的一对母女。
刘丽华（化名）告诉人民日报健康客户端记者，“我女儿今年上高一，上周五回家就开始有点咳嗽，以为是普通感冒，没太在意。”结果周日晚上她发烧到了38.9℃，现在多种病原体一起循环，需要赶紧来医院检查，否则可能会选择在家吃药。”
11月20日上午，刘丽华带着女儿来到清华长庚医院就医。 “我们11点前就到了医院，接单、抽血、检测、等待结果，直到快19点才见到医生。” 刘丽华感叹道：“出院时，大屏幕显示还剩下200名病人，很多病人都在等待。”
刘丽华女儿的就医收据。受访者提供
刘丽华说，女儿在清华长庚医院做血常规检查，肺炎支原体抗体呈阴性。 医生说是一些细菌感染，是急性支气管炎，开了阿奇霉素、止咳药等。3天后孩子虽然不再发高烧，但咳嗽、喘息依然厉害。 雾化服药后未见明显效果，想回来复诊。
刘丽华说，孩子最近反复发烧。 她也知道现在医院里病人这么多，看病时间也很长，但她也没有办法，只能过来看看。 如果耽误了，那就麻烦了。 赶上这个高峰，对孩子、家长和医生来说都不容易。
刘丽华还告诉记者，护士们表示，急诊服务时间已经从14小时调整为24小时，白天一班的急救人手也增加到两班。 “他们已经尽力了，但病人实在是太多了。我们必须尽可能配合，都是为了孩子们。”
11月23日下午19时许，天色完全黑下来，人民日报健康客户端记者来到北京儿童医院。 门诊大厅外，抱着孩子的家长络绎不绝。
11月23日19时00分左右，北京儿童医院门诊外，前来就诊的儿童及家属络绎不绝。赵萌萌 摄
急诊室、发热门诊、输液室等场所挤满了病人。 许多孩子手上插着留置针，紧贴着家人。 咳嗽声、哭声此起彼伏。 医院走廊里，一名孩子坐在父母带来的折叠椅上接受输液治疗。
为了缩短候诊时间，北京儿童医院部分门诊已经允许“先检测、后诊疗”。 家长可以到护士台为孩子开具化验单，如血常规、支原体、甲型或乙型流感核酸等。
“今天下午两点左右，我带着孩子来到这里登记，我在这里等了快四个小时了，前面有50多个号码。” 11月23日19时左右，王阳（化名）告诉人民日报健康客户端记者，她的孩子一岁半，先是咳嗽，后来发烧。 家人担心孩子感染了支原体。
王阳介绍，“今天早上我们在医院公众号预约了发热门诊，预约成功的短信说建议我们下午2点30分到3点来这边。” 午饭后，王阳带着孩子来到北京儿童医院，接听电话，抽血、检查，排队等待治疗。 “估计快了，这两天人太多了，医生连我们等了一下午的诊所都没有到，真不容易。”
“今天我们检查了最近一些常见的病毒感染，有的结果出来了，有的还没有出来，你来做个全面的检查，就放心了，可以找到孩子发病的原因，对症治疗。”快速省钱、省时间。” 王阳说道。
在北京儿童医院急救中心，张涛（化名）告诉人民日报健康客户端记者，“我孩子昨天发烧40.4℃，今天体温突然降到35.5℃，着实把我们吓坏了，所以我们今天就赶到这里了。” 医院。 我们的情况比较危急，所以来到了急救中心。 预诊时我们被划分为2级，属于比较危急的情况。 不到半个小时，医生给孩子看了看，并做了各项检查。 ，还在等待结果。”
“不严重的一般都会被分流到门诊，门诊基本上收的是急需治疗的病人。来之前我们也很担心，担心孩子来了之后等了24小时，真的难以忍受。” “没想到这个分诊分级做得真好，我们很快就喜欢上了，希望所有的孩子都快快好起来。”张涛说。