他们可以说是电商直播间里带动用户热情下单的“氛围团”。 他们经常在直播间营造“拥挤”的氛围，并帮助喊叫销售，比如重复“1、2、3，连起来”。 “大家点击屏幕上的小红心”等短语。 有人认为这是行业细分更加专业化的体现，也有人认为这些是充满套路的设计。 那么，“电商点赞”等直播现象合法合规吗？
电商直播间带动用户下单的“氛围团”群体近期成为网络热议话题。 他们被网友称为“电商粉丝”。 不少网友调侃，“这两句话，你在杭州一个月就可以赚8000元了”。 一时间，这位主播背后的职业成为了人们轻松赚钱的新出路。 这是真的吗？ 一位从事直播行业多年的业内人士告诉记者，你看到的“点赞”有的是知名主播的助理，而大部分是电商中控。 中央控制员的工作横跨直播前、直播中和直播后。 舞台期间，需要负责设备调试、后台操作、维护直播秩序、数据审核等，这不仅仅是为了渲染气氛。
“这只是中控工作的一小部分，中控还需要统计数据、配合直播团队成员渲染气氛、准备直播技巧、参与一些推广策划等，工作量相当大”复杂的。” 业内人士解释。
进入门槛低、竞争激烈、工作时间长是此类职位的共同特点。 尤其是在一些小主播的直播间，由于成本等各种因素，几乎不可能单独设立“电商支持”等岗位。
业内人士表示：“网上笑话比较多，大家看到的只是工作的一小部分。其实这个岗位工作时间长，一天下来有很多话要说，这就是挺难的。”
每次直播前，电商直播中控都会和其他团队成员一起，提前想象粉丝可能提出的问题，写互动词，引导粉丝评论，预览直播，营造直播热情。直播间。 直播过程中，上下架商品、发红包、发放优惠券、报名活动等非常频繁的操作，都要根据直播的节奏和人气进行。
业内人士表示：“很多小店，比如夫妻店，都是自己做的，一般规模大的话，就聘请这些专职中控人员，工资在六七千左右元。”
然而，除了搭建场景、掌控节奏之外，不少“电商粉丝”的重要作用就是“逼单”。
“强行下单”是直播间很多角色共同完成的。 例如，主播会反复强调最低价、库存有限、售完后涨价等关键词，以营造“不买会后悔”的氛围。 而“点赞”通常都会呼应主播的关键词，比如“股票还有吗？” “快没了”……强化认知的同时，也督促用户通过对话下单。
此外，还有一些“电商迷”不仅与主播聊天，还操作多部手机，给用户造成一种多人抢购、“手太慢”的紧张感。 甚至有人在评论区疯了。 由于弹幕的原因，一些直播间显示的产品库存、销量等数字往往并不真实。
对此，北京华培德全律师事务所律师刘满江认为，如果“电商促销”营造的不真实的疯狂购买氛围误导了消费者，导致其做出非理性的购买选择，就构成对消费者的侵害。 权益。
刘满江表示：“我国消费者权益保护法第八条规定了消费者知情权。 消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 经营者向消费者提供相关商品或者服务。 质量、性能、用途、有效期等信息必须真实、全面，不得虚假或者误导性宣传。”
《网络直播营销管理办法（试行）》规定，直播间经营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，不得发布虚假或者误导性信息，欺骗、误导用户，不得营销假冒商品。产品、侵犯知识产权或不适当的产品。 符合保护人身财产安全要求的产品不得伪造、篡改交易、关注、浏览、点赞等数据。
刘满江表示：“我认为‘电商中控’应该纳入对直播营销人员的管理，他们的行为更多的是参与营销活动，而且他们实际上是直接参与直播活动，影响更大。” “对于消费者的购买行为，他们应该与主播一起合作。将直播营销人员纳入管理中更合适。”
有的直播间不仅有“点赞粉丝”，还有“专业弹幕”。 今年9月，亳州市公安局高新分局打掉一个非法经营团伙。 他们购买手机搭建机房，组织刷手机，为某平台电商提供后续互动。 他们利用误报来提高知名度并创造高质量商品的声誉。 制造高销量假象，获取非法利益。 该团伙实际上在一个30人的直播间里设置了28名巨魔，为多家企业提供有偿的音量控制和评测服务。 对此，刘满江律师提醒：“不要以为自己只是为了控量、审核‘充当托儿’，还要承担民事、刑事法律责任。”
10月20日，商务部发布的数据显示，今年前三季度，全国直播电商销售额达1.98万亿元，增长60.6%。 活跃电商主播数量337.4万，增长164.3%。 如何加强监管？
刘满江表示：“现有法律法规和专门规范性文件对网站平台如何监管虚假数据和直播欺诈行为提供了详细的指导，但对直播间混乱和直播平台不监管的处罚很低，特别是对于罚款数额和标准尚不明确，应及时出台制裁措施全面的高水平、专门性法律或司法解释。进入直播间就‘商业奉承’，我们应该理性对待他们的套路。”
目录:112275;contentid:12020763;发布日期:2023-11-09;作者:张伟举;文件:1699511633181-118e81f8-ee90-4ecb-a151-acd94e72e880;来源:29;来自:中央广播电视网;时间戳:2023-11 - 0914:33:44；