11月24日，敖海谷善府小区多位业主表示，对管家的行为感到非常愤怒。 “截图里有两个邻居被起了这样的外号，我们都被起什么外号了？” 有知情人士表示，物业管理与小区业主之间经常发生小摩擦，也存在业主未及时缴纳物业管理费的情况。 “据我所知，被绰号的两位业主之一今年没有报案。”
物业公司负责人赵先生表示，涉事员工已受到处罚。 “换个角度来说，任何人遇到这种事情都会感到不舒服。我代表我自己向失主深深道歉。”
业主举报邻居装修问题，发现自己被客服经理骂了
曾女士是长沙市敖海谷山福社区3号楼的业主。 近日，她发现邻居家正在施工，但邻居却不在家。 “我私下找这位邻居了解情况，邻居表示不了解施工情况，委托我们找到物业公司，要求物业公司制止施工人员。后来，该物业的管家物业公司把聊天截图发给了我的邻居，我现在知道了，在管家眼里，我是一个麻烦制造者。”
曾女士表示，看到这张截图后，她非常生气。 “我对这件事气得声音都沙哑了。除了我之外，群里也经常有其他业主反映高空抛物、占用公共空间的情况。这是否意味着我们会被业主怨恨？”管家？还没有？”
陈毅帮记者查看截图发现，群里共有393人，群名是古山府3#官方物业服务群。 该截图是物业管理公司工作人员视角拍摄的。 截图中出现的业主大多都在括号内标注了“搅屎棍”和“找麻烦”的字样。
不少业主表示，客服不应该激化矛盾。
11月24日上午，陈毅带着记者来到敖海孤山公馆。 3号楼的多位业主表示，他们对管家的行为感到非常愤怒。
业主罗女士说：“我曾经向业主群反映，电梯已经停机10多天了，询问什么时候能恢复，没想到管家却把我标记为‘麻烦’业主。” ……我不知道他们怎么想。是的，我很生气。”
业主肖女士说：“他们的一个工作人员让我们出去查一下黄历，看看今天是否适合乘坐电梯。 能说出这种话的人，怎么敢说店主是个捣蛋鬼，一个麻烦制造者。 ”
小区业主刘先生表示：“我认为物业管理公司应该真正倾听业主的声音，站在业主的角度为业主考虑问题，提高服务意识，真正做好物业服务，而不是导致矛盾激化。 ”
一位业主表示，小区内不少业主未能及时缴纳物业费。 另一位知情人士表示，业主与业主之间经常会发生一些小摩擦。 “据我了解，收到客服特别备注的两位业主中有一位今年没有缴纳物业管理费。”
物业公司致歉：员工已受到处罚
小区物业公司负责人赵先生表示，涉事员工已被处理，处罚通知书已发送至业主群。
处罚通知书上写着：“11月22日，长沙华城地产古山府项目客服经理蒲某某用工作手机在业主微信上评论不当姓名，不尊重业主。经核实，上述情况属实。”长沙地区物业管理小组讨论决定对相关责任人作出如下处罚：长沙物业古善福客服管家、客服主管、项目副经理分别罚款300元、500元、800元，并给予通报批评。公司。”
谈及电梯问题，赵先生表示：“3号楼确实有电梯问题，因为电梯是原装配件，需要厂家定制交付。今天配件已经交付了，如果没有问题的话，明天下午厂家的工作人员就会来。” 进行零件更换。”
赵先生向小区业主表达了歉意：“如果站在他们的角度思考，任何人遇到这种事情都会感到不舒服。我代表我自己向业主们深表歉意。”
潇湘晨报记者 王银琪