物业公司负责人赵先生表示，涉事员工已受到处罚。 “任何人遇到这种事情都会感到不舒服。我代表我自己向失主深深道歉。”
“我因为这件事气得声音都沙哑了。”
曾女士是长沙市敖海谷山福社区3号楼的业主。 近日，她发现邻居家正在施工，但邻居却不在家。 “我私下找这位邻居了解情况，邻居表示不了解施工情况，委托我们找到物业公司，要求物业公司制止施工人员。后来，该物业的管家物业公司把聊天截图发给了我的邻居，我现在才知道，在管家眼里，我就是一个‘狗屎马镫’。”
曾女士表示，看到这张截图后，她非常生气。 “我对这件事气得声音都沙哑了。除了我之外，群里也经常有其他业主反映高空抛物、公共空间被侵占的情况。这是否意味着我们会遭到业主的怨恨？”管家？还没有？”
陈毅帮记者查看截图发现，群里共有393人，群名是“古山府3#官方物业服务群”。 该截图是物业管理公司工作人员视角拍摄的。 截图中出现的主人，括号内标注着“狗屎麻烦”和“自找麻烦”的字样。
11月24日上午，陈毅带着记者来到敖海孤山公馆。 业主罗女士说：“我曾经向业主群反映，电梯已经停机十几天了，询问什么时候能恢复，没想到管家却把我标记为‘麻烦’业主。” ……我不知道他们怎么想。是的，我很生气。” 业主肖女士说：“他们的一位工作人员让我们出去时查一下黄历，看看当天是否适合乘坐电梯。”
业主刘先生表示：“我认为物业公司应该真正倾听业主的声音，站在业主的角度，为业主考虑问题，提高服务意识，真正做好物业服务，而不是矛盾激化”。
一位业主表示，小区内不少业主未能及时缴纳物业费。 另一位知情人士表示，业主与业主之间经常会发生一些小摩擦。 “据我了解，收到客服特别备注的两位业主中有一位今年没有缴纳物业管理费。”
物业公司已对员工进行处罚
小区物业公司负责人赵先生表示，涉事员工已被处理，处罚通知书已发送至业主群。
处罚通知书称，“11月22日，长沙华城物业古山府项目客服经理蒲某某用工作手机在业主微信上评论不当姓名，对业主不尊重。经核实，上述情况属实，据长沙片区物业管理部经讨论，决定对相关责任人处罚如下：长沙物业古山府客服管家、客服主管、项目副经理罚款300元，分别处500元、800元（罚款），并给予公司通报批评。”
谈及电梯问题，赵先生表示：“3号楼确实有电梯问题，因为电梯是原装配件，需要厂家定制发货。今天配件已经发货了，如果没有问题的话，明天下午厂家的工作人员就会来。” 进行零件更换。”
赵先生向小区业主表达了歉意：“如果你设身处地为他们着想，任何人遇到这种事情都会感到不舒服。我谨代表我自己向业主们表示深深的歉意。”
来源潇湘晨报