导读 服务人员需要拥有很好的服务态度和专业能力，这样才能够提供优质的服务，解决他人的需求，把工作做。服务态度在很大程度上决定了服务的质量，毕竟用心的服务比不用心的服务更负责任
11月24日，江苏常州，一名女子在办公大厅发脾气，引起现场众人围观，场面一度尴尬。
据悉，在常州市一办公大厅内，一名女子拿着资料对着办公室内的工作人员大喊大叫，声嘶力竭地质问工作人员：为什么我需要提供这个、那个？每次来这里，当我把所有的东西都带过来后，他就说需要其他的东西，但是每次他提供材料的时候，都缺少其他的材料。
女人的声音很大，表情很愤怒，肢体行为也很暴力。 引起了现场其他工作人员的注意。 有人拍下了视频，然后发布到网上。
从女子的话中我们可以知道，她当时非常生气，并详细解释说，工作人员要求的材料她都带了，但现在来到这里，却要了身份证等东西。 每次他们都说我没有所有材料。
由此可见，女子的愤怒是有道理的。 她曾多次提供材料，但都被服务大厅工作人员拒绝。 最后，她只好当着众人的面发怒了。
女人的脸红了。 询问完工作人员后，她愤怒地拿着材料离开了现场，留下了惊慌失措的工作人员和看热闹的围观群众。