“电商好评”的套路显然不能往违规的方向运行。
▲信息图。 图片/IC照片
文|刘藻
“没错”、“我要”、“链接”……据介绍，“双11”临近，直播购物竞争升级。 除了明星加持、“低价抢客”之外，“电商好评”、“专业“弹幕达人”等也成为了主播之外商家的“标配”。
“电商点赞”本身就是直播行业发展的标志，也是直播行业细化分工的体现。 然而，随着直播间竞争日趋激烈，“电商点赞”的方式也开始徘徊在法律的边缘。
比如常见的“强制下单”，就是刻意营造虚假的紧俏氛围，“强迫”消费者下单。 “最后三张”、“手慢了”、“快出局了”、“还有库存吗”，这些夸张又紧张的词语营造出一种随时被抢购一空的紧张感。
这种刻意制造的紧张气氛实际上可能传达了一个错误信息——库存明明很充裕，但它“表现得”却像是供不应求。 这构成误导消费者，也涉嫌侵犯消费者权益。
2021年即将实施的《网络直播营销管理办法（试行）》明确规定，直播间经营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，不得发布虚假、误导性信息，不得发布虚假信息、误导性信息。伪造或篡改交易、关注度、浏览量、点赞数等数据流量。
不少“电商好评”的做法，实际上也涉嫌违反类似规定。 除了夸大叫卖、弹幕刻意引导、注入虚假数据等，这些其实都是触碰红线的行为。 “电商好评”的套路显然不能往这个违法的方向运行。
对此，电商平台应做出有效的规定。 2022年3月，国家网信办、国家税务总局、国家市场监管总局联合发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，明确规定不得造谣、虚假营销宣传、不得正当防卫。 利用打赏等方式吸引流量、炒作，诱导消费者打赏、购买商品。
这实际上对电商平台提出了具体要求。 电商平台有必要明确规则，加强平台内部检查，尽快消除“电商促销”违规苗头。
对于电商从业者来说，同样重要的是要明白，一些虚假宣传、刻意误导的“电商好评”毕竟是有代价的，会对直播从业者的信誉和形象造成巨大损害。 毕竟，产品的虚假广告只能获得一时的人气，消费者最终还是会基于理性做出决定。
因此，那些用演技来欺骗消费者的“电商马屁精”应该尽早结束。 这不仅存在违规风险，而且类似套路最终也会被曝光，引起行业本身的反弹。
撰文：刘藻（媒体人）
编辑/池道华
校对/李丽君