如今的直播不再是主播自言自语的独角戏,而是演变成了你来我往的“集体相声”。 “电商支撑”主要是指电商直播间的播音助理或中控、现场控制。 他们是保障直播的氛围团队。 他们大声地说“是”“是”,以确保主播的每一个字都不会落到地上。
“电商粉丝”的出现是直播行业发展的标志,也是直播行业细化分工的体现。 然而,随着直播间竞争的日益激烈,“电商点赞”的方式开始徘徊在法律的边缘。
比如常见的“强制下单”,就是刻意营造虚假的紧俏氛围,“强迫”消费者下单。 “最后三张”、“手慢了”、“快出局了”、“还有库存吗”,这些夸张又紧张的词语营造出一种随时被抢购一空的紧张感。
学员在某平台发布“逼单”指导意见
这种故意制造的紧张气氛可能会传达一个错误信息——库存明明很充裕,但它“表现得”好像供应短缺。 这构成误导消费者,也涉嫌侵犯消费者权益。
2021年即将实施的《网络直播营销管理办法(试行)》明确规定,直播间经营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,不得发布虚假、误导性信息,不得发布虚假信息、误导性信息。伪造或篡改交易、关注度、浏览量、点赞数等数据流量。
不少“电商好评”的做法,实际上也涉嫌违反类似规定。 除了夸大叫卖、弹幕刻意引导、注入虚假数据等,这些其实都是触碰红线的行为。 “电商好评”的套路显然不能往这个违法的方向运行。
对此,电商平台应做出有效的规定。 2022年3月,国家网信办、国家税务总局、国家市场监管总局联合发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》,明确规定不得造谣、虚假营销宣传、不得正当防卫。 利用打赏等方式吸引流量、炒作,诱导消费者打赏、购买商品。
这实际上对电商平台提出了具体要求。 电商平台有必要明确规则,加强平台内部检查,尽快消除“电商促销”违规苗头。
对于电商从业者来说,同样重要的是要明白,一些虚假宣传和刻意误导的“电商好评”最终是要付出代价的,会对直播从业者的信誉和形象造成巨大损害。 毕竟,产品的虚假广告只能获得一时的人气,消费者最终还是会基于理性做出决定。
所以,那些用“演技”和“套路”说服消费者的“电商阿谀奉承者”,还是趁早结束吧。 这不仅存在违规风险,而且类似套路最终也会被曝光,引起行业本身的反弹。