24日，在安徽合肥五百演唱会上，因场地恶劣，大批歌迷喊话要求退款。
现场视频显示，栅栏后面聚集了大批人，其中不少人手里拿着荧光棒，人群中不时传来“退款、退款”的呼喊声。 发布视频的人在配文中写道：“吴白合肥演唱会，伴随着退票的声音，我的心情突然变得不好。”
25日，一位观众表示，24日晚的合肥演唱会上，确实有人喊着要求退款。 主要原因应该是场地不好。 有人花了1080元买了门票，却看不到主屏幕。
另一位观众表示，演唱会没有按时开始，浪费了一首歌的时间。 旁边一名男子开玩笑地喊道“退票”，周围的人开始欢呼。
“和开业时间关系不大，主要是位置不好，很多人都在V6区喊话。” 演唱会V6区的一位现场观众表示，他买了1280元的内场门票，是最便宜的。 价格昂贵，但视觉效果很差。
范夏女士说，她也在V6区。 演唱会开始前很多人喊着退款，但演唱会开始后就平息了。 整个演唱会的气氛还是很好的。
还有媒体报道称，25日，一名观众表示，自己花1280元购买了VIP区，并被分配坐在V6区。 不过，主办方并没有提前告知他们V5和V6区域将面临被遮挡视线的风险。 他表示，演出开始后大家就不再闹事了，一些吵闹的观众也被带离了场地。
据大麦网公开信息，伍佰巡回演唱会合肥站将于11月24日、25日在合肥连续两场举行。 音乐会场地位于合肥滨湖国际会展中心综合体。 票价从380元到1280元不等。 期间主办方为安徽汇世盾文化发展有限公司。
11月25日，有媒体拨打安徽汇世盾文化发展有限公司的公众电话，但无人接听。
夏女士说，她是在大麦网购票的。 有媒体咨询大麦网在线客服了解场地情况。 对方表示，大麦是一个售票平台，场馆相关信息（是否有雨棚/是否有食品饮料出售等）以实际场馆为准，暂时无法预测。
经常出现听力障碍、视力障碍等问题
今年，随着线下演出市场的复苏，各大演唱会轮流演出，一票难求。 与此同时，与演唱会相关的消费者投诉也持续上升。
8月26日，女王之夜音乐会在海南海口五源河体育场拉开帷幕。 孙燕姿、梁静茹、周慧敏等六位知名女歌手轮流登台献唱。
演出开始后，一些观众在社交平台上发帖，表达了对现场表演的失望，抱怨音响效果差，听不到歌手的声音。
“坐在山顶上根本听不到歌手在唱什么，舞台简陋，音响也太差了，让人感到孤独。” 有网友在某平台上传了一段直播视频，同区部分观众齐声喊道“听不见”“退款”。
“麦克风没调好，徐美静在台上说话我听不清，她唱歌我听不清楚，演唱会连‘标准’字幕都没有。” 另一位网友抱怨道。
据媒体报道，当天观看演出的王女士表示，演唱会期间音响效果很差，她几乎听不到任何歌声。 在他所在的区域，声音微弱得几乎要被现场的喧闹声淹没。 这样的情况持续了近一个小时。 直到梁静茹上台，声音才稍有好转。
8月28日，有网友发帖称，向当地文旅部门投诉并要求退款后得到回复。 主办方表示，“演出过程中收到反馈后，我们立即加大了演出区域的声场。 派专人到场进行现场监控，有效保证了后续观看效果。 演唱会音响设备共48套，设备清单和现场舞台设备均已接受各级验收。”对于观众提出的退款要求，主办方表示“不支持”。
由于今年大部分大型演唱会不允许购票者自行选择座位，因此平台会在票价对应的区域随机分配座位。 一些“不幸”的观众被分配了“柱子票”，还有一种可能是“墙票”，即座位周围有柱子、墙壁等障碍物挡住了视线，导致看不到或看不到观众。整个舞台。
中消协8月初发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》提到，今年5月，不少消费者反映明星演唱会被遮挡。 例如，张女士在某平台支付1299元购买了位于二楼看台的演唱会门票。 由于购票时没有显示相关座位图，当她到达演唱会现场时才发现有柱子挡住了她的视线，导致她无法正常活动。 看戏吧
类似情况的观众可以依法维权
如果观众在演唱会听不清歌声，可以要求退款吗？ 主办方不支持退票，观众如何维权？
河南泽金律师事务所主任傅健认为，享受完整的视听体验是演唱会门票购买者的主要权利，也是主办方的主要义务。 由于现场演出设备故障，观众听不清声音。 或者因阻碍等原因无法观看演出，说明主办方提供的服务有缺陷，消费者可以要求主办方退票或退还部分费用。
付健表示，根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的协议退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 消费者可与主办方沟通要求赔偿或退款。 双方协商不成的，可以向市场监管部门或者消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
对于演唱会门票售出不退的一般规定，傅健认为，演唱会门票购买协议属于格式条款，一经售出不退排除了消费者的主体权利。 根据民法典规定，排除对方主要权利的格式条款无效，《网购商品七日无理由退货暂行办法》规定，演唱会门票不属于非可退货产品。 平台单方面限制消费者的退换货权利，属于增加对方责任的情况，很可能被视为无效条款。 但考虑到演唱会有一定的时效性，接近演出时退票很可能会影响二次销售。 因此，对退款作出限制性规定是合理的。
中国消费者协会还建议，相关演出票务平台和主办方应从促进消费潜力释放的角度考虑如何更好地保护消费者权益、提升消费体验，并根据演出票务情况合理制定退换票规则。公平原则并向消费者进行公示。 ，确保消费者在购票前充分知情并主动确认。 如果推出“不退不换”门票，应同时推出可退换的门票，并设定合理价格，让消费者自主选择、公平交易。