导读 11月13日，哈尔滨一女子发布视频吐槽，去哈尔滨五常政务服务大厅取营业执照，因为到达的时间为中午休息时间，大门关闭，市民只能在户外挨冻等待。14日上午
该女子发布视频称，她在政务服务大厅门口，到达时间是中午12点35分。 根据大堂玻璃门上张贴的告示，工作时间为周一至周五，上午8:30至11:30，下午1:30至4:30。 因为是休息时间，“中午门都没开，三扇门都关着，进不去，就在外面冒着寒风排队。” 记者查询当天武昌市气温，最高气温-7摄氏度，最低气温-10摄氏度。
这件事很快引发了网友的讨论。 有人认为，既然规定了工作时间，就应该在工作时间来。 有网友抱怨，服务大厅是为公众服务的。 即使休息期间天气寒冷，大厅也可以开放供市民休息。
14日上午，新黄河记者联系上五常市营商环境建设监察局。 相关工作人员回应称，实行了轮换制度，中午就可以进去办理业务。
11月14日上午10时55分，五常市营商环境和建设监管局发布公告，在政务大厅设立休息等候区，实行员工轮换，午休期间不间断服务群众。 此外，还增加了预约通道。 通知提出了三项具体整改措施：
一是在政务大厅设立休息等候区，确保工作日上午8点30分接待工作正式开始前，服务人员可以进入服务大厅等候区提前避免在寒冷的室外等待。
二是开始实行员工轮岗制度。 确保工作日午休期间不间断地为群众服务，及时解决与群众有关的紧急问题。
三是继续增设预约渠道，线上线下同步办理，提高服务效率，确保群众诉求得到最大程度满足。 视频中提到的工作时间是政务大厅对外接待的工作时间，其余工作时间是工作人员接待群众后准备工作和整理归档的工作时间。