经过连夜修复，用户发现青居出行的自行车仍然无法扫描二维码。 从用户反馈来看，从11月27日晚上10点左右开始，用户反映无法使用滴滴旗下相关应用，滴滴花了9个多小时才修复该问题。
对此，11月28日上午，滴滴在微博发布了恢复情况更新。 滴滴表示，“经过技术团队连夜修复，滴滴打车等服务已经恢复，用户可以下载滴滴App使用打车服务。” 。 自行车等服务仍在陆续修复中。 所有可以解锁或解锁的青驹车辆都可以免费乘坐。 我们希望采取更多措施来缓解早高峰的压力。”
尽管滴滴表示已恢复网约车服务，但早上仍有不少用户在微博反映，仍无法打车，只能选择其他平台出行。 第一财经记者尝试查询，上午8点左右，滴滴打车服务已恢复定位功能，但下单时却显示“下单失败”。 截至发稿，滴滴在北京的叫车功能已恢复。
从司机反馈来看，滴滴平台在接单、定位、计费等方面都遇到了问题。 一位网约车司机告诉第一财经记者，昨晚他正在接单，应用程序崩溃了。 “从晚上10点20分开始我什么都做不了，客服电话也打不通。 目前，部分功能已恢复，但还不能恢复。” 正常使用过程中，多次下错单，多个司机接同一个订单。”经过一夜的维修，滴滴司机表示仍然没有恢复。“目前无法使用，所以司机们都说有很多错误。”接单时有声音但无显示、到达乘客所在地找不到乘客、接到乘客后无法完成订单等问题。”
目前，滴滴的司机端计费系统仍然混乱。 一名司机称，他接到订单，行程8公里，收费1540元。 此外，小橘充电桩目前仍无法充电。 其他司机反映，11月28日上午司机页面仍是空白。
受此影响，上述司机告诉第一财经记者，他已经回家休息了。
用户方面，不少用户反映滴滴系统崩溃影响了早上出行。 在微博相关话题下，不少用户表示，由于网约车、青聚二维码扫描出现问题，导致上班迟到。 此外，由于滴滴系统崩溃，不少消费者选择尝试其他平台。 有消费者表示，“因为滴滴第一次使用高德”。 另一位消费者表示，“当我出去发现滴滴一直显示网络异常时，我就给滴滴打了电话。” 上车后，司机给我看了他的T3团。 T3组里的人都在喊：“起来吧，跑车卖完了。” 习惯使用其他出行App的用户发现，今天平台上打车的队伍太长了。 有用户表示，“早上用高速”。 德国排队等出租车的人有40多人，但通常只有一两个人。”
不仅如此，有用户反映，11月28日早高峰时段不再像以前那么拥挤，不少出租车在路边招揽顾客。
截至发稿，滴滴尚未对滴滴系统长时间崩溃的原因做出解释。 有业内人士表示，问题应该出在滴滴自己的IDC上，而这种意外也会加快滴滴整个上云的步伐。 从以往的情况来看，滴滴的崩溃大多是由于机房网络故障等原因造成的。 不过，故障可以在当天修复。 此次故障的修复时间可能是滴滴历次故障中最长的。 2022年9月22日，用户反映滴滴无法正常使用。 当时，滴滴回应称“由于机房网络故障，部分滴滴服务受到影响”。 不到半天，故障就修复了。
2021年2月25日，“滴滴崩溃”也登上了热搜，但滴滴当时只回复称是因为系统异常。 2019年10月和2016年7月，滴滴也出现过系统故障，但当天就修复了。
2015年10月8日，滴滴对于无法叫车的回应是“深圳部分服务器出现故障”。
目前，滴滴出行由滴滴云提供服务。 滴滴云官网显示，滴滴出行的云计算服务基于滴滴出行的业务技术和经验积累。 采用领先的云计算架构、高规格服务器集群建设、高性能资源分配机制、精细化运营模式，致力于为开发者提供简单、快速、高效、稳定、高性价比、安全可靠的IT基础设施云服务。 今年2月，滴滴云宣布，因产品线调整，滴滴云自2023年3月31日起不再对外提供公有云服务。