11月27日深夜，上海、北京、广州等地滴滴用户反映滴滴出行APP无法使用、地图无法加载。
有网友表示，使用滴滴打车软件后，该软件突然无法使用，司机找不到乘客。
还有疑似网约车司机在社交平台发帖称，载客时导航无法使用、无法加载地图。
澎湃新闻记者在上海实际测试中发现，打开滴滴出行APP并选择目的地后，立即跳出“网络加载异常”的提示，且无法点击“确认通话”按钮。 截至27日晚23:00，情况尚未恢复，滴滴出行尚未就此公开发布相关信息。
11月27日23时左右，记者在上海进行实际测试，发现滴滴出行APP依然无法正常使用。
11月28日上午，@滴滴出行最新回应：
经过技术团队连夜修复，滴滴打车等服务已恢复，用户可以下载滴滴App使用打车服务。 自行车和其他服务仍在恢复中。 所有可以解锁或解锁的青驹车辆都可以免费乘坐。 我们希望多做一些事情来缓解早高峰的压力。
11月27日晚，因系统故障，导致App服务异常，影响部分用户出行以及司机、师傅接单。 我很惭愧没有为大家服务好，再次向大家道歉。 我们收集整理了相关问题和意见，如下：
1、用户账户内的优惠券可以正常使用。 若因故障导致优惠券未生效，用户按原价支付后，系统会自动扣除优惠券，并在故障恢复后退还等额（与优惠券金额相同）。 请耐心等待； 由于系统故障导致的异常、超额付款请不要担心扣款等问题。 请耐心等待。 事故处理后统一结算；
2、请各位司机注意，周一晚间开始，因系统原因，已领取/购买的相关奖励发放将有所延迟。 平台会正常计算并陆续补充。 声望值旅行积分也将正常计算，并陆续恢复显示。 请耐心等待。 等待。
3、滴滴App开票服务可以正常使用。 滴滴24小时客服已调派更多人员解答用户咨询，尽最大努力尽快妥善解决问题；
4、用户可照常参与滴滴全国拼车日优惠，有机会获得豪车。 感谢您对低碳出行的支持。 拼车星球活动将被推迟。
5、故障期间无法锁车的用户不用担心，扣除的费用将一路退还；
早高峰出行请注意安全。 其他未提及的问题仍在解决中。 对于给用户带来的不便，我们深表歉意。 我们再次向大家致歉。 我们还在努力。
据悉，类似情况曾于2022年9月22日发生过。滴滴出行官方微博当天致歉，称因机房网络故障，导致滴滴部分服务受到影响。
天眼查APP显示，滴滴出行旗下子公司北京小桔科技有限公司成立于2012年，是滴滴出行旗下成员企业，位于北京。 是一家主要从事技术推广和应用服务的企业。 公司注册资本1000万元，实收资本300万元。 已于2021年完成IPO上市，交易金额44.3亿美元。
综合澎湃新闻、@滴滴出行、天眼查