导读 在11月28日凌晨，滴滴崩了，这个曾经在出行领域风光无限的巨头，突然间在用户面前失去了光彩。相关话题迅速登上热搜，引发了广泛的社会关注。
面对这场危机，滴滴没有选择沉默，而是迅速做出反应。 他们表示，由于系统故障，滴滴App服务出现异常，但经过技术生紧急修复，目前已恢复。 这种坦诚而及时的回应至少在一定程度上缓解了用户的焦虑和社会疑虑。
经过一晚的维修，用户发现青居出行的自行车仍然无法扫描二维码。 从用户反馈来看，自11月27日晚上10点左右开始，已有用户反映无法使用滴滴旗下相关应用，滴滴花了9个多小时才修复该问题。 一方面，这说明了系统故障的严重性，另一方面，也暴露了滴滴在应对危机方面的不足。 一名司机称，他接到订单，行程8公里，收费1540元。
11月28日上午，滴滴在微博发布恢复情况更新。 滴滴方面表示，“经过技术团队连夜修复，滴滴打车等服务已恢复。用户可以下载滴滴App使用打车服务。打车等服务仍在修复中。所有青桔手机均已恢复正常。”可以解锁或解锁的所有车辆都可以免费乘坐，希望我们能够多做一些事情来缓解早高峰的压力。” 这无疑给用户带来了一些安慰，也体现了滴滴对社会责任的承诺。
尽管滴滴表示网约车服务已恢复，但早上不少用户反映仍无法打车，只能选择其他平台出行。 第一财经记者尝试查询，上午8点左右，滴滴打车服务已恢复定位功能，但下单时却显示“下单失败”。 这无疑引发了用户对滴滴技术能力的质疑。
这次事件的发生，让我们看到了滴滴在技术和管理上存在的问题。 滴滴作为出行领域有影响力的公司，应该拥有足够的技术储备和危机应对能力，以应对可能出现的各种问题。 从这次事件来看，滴滴在技术和管理上还有很长的路要走。