“全勤不见了！” “迪迪崩溃了！” “滴滴系统崩溃，其他平台订单爆炸”！
今天一早，与滴滴相关的话题登上了微博热搜榜。 自11月27日晚起，滴滴出行App开始出现系统故障，出现网络异常、地图无法加载、用户无法使用定位功能、无法叫车等情况。
有网友表示，使用滴滴打车软件后，该软件突然无法使用，司机找不到乘客。 也有网友称，出租车行驶过程中，司机突然惊呼GPS不见了，发现滴滴出车祸了，最后无法付款。 有网友取消订单无法取消，找客服也是一大堆代码。
此外，滴滴的司机端计费系统也陷入混乱。 有网友表示，打车30公里，花了近300元。 一名司机称，他接到订单，行程8公里，收费1540元。
除了打车功能外，骑行服务也出现了故障。 不少网友反映无法锁车、被迫下车等问题。 小橘充电桩也无法充电。
针对网友反映的问题，滴滴出行27日晚11时19分回应称，系因系统故障导致滴滴App服务夜间出现异常。 经过技术同事紧急抢修，目前正在恢复中。 同时，还表示，无法锁自行车的骑行者无需在原地等待。 最后无法退房的乘客可以正常下车回家。 无需担心因故障而导致的票价问题。 请您耐心等待后续通知，我们将妥善处理。
28日上午7点31分，滴滴再次发布致歉，称因系统故障，导致App服务异常，影响了部分用户出行以及司机、师傅接单。 滴滴表示，其技术团队已连夜赶赴抢修，目前网约车服务已恢复正常。
不过，28日8点31分，有网友在社交媒体上表示，滴滴出行App仍然存在故障，包括在北京。 今天早高峰期间，仍有不少用户无法出行，以至于其他网约车应用也被封锁。 平台炸了。 多地网友反映，滴滴出行App上大部分车型无法正常通话，导致上班迟到。 15:00左右，有网友表示青居共享单车无法使用。
然而铺天盖地的投诉中也夹杂着一些浑水摸鱼的假新闻。 例如，网上出现了一张司机收入69387199691.71元的截图。 不过，据滴滴官方回应，经核实，确认该图片系PS伪造。 滴滴还表示，目前司机账户和提现功能正常，广大司机师傅无需担心提现问题。 此外，受影响的相关奖励、异常费用、声誉值（包括旅行积分）等将尽快恢复和补充。 头发。
值得一提的是，这并不是滴滴第一次出现系统崩溃的情况。 2021年2月25日，“滴滴撞车”登上热搜。 当时滴滴回复称是系统异常。 2022年9月22日，有用户反映滴滴无法正常使用。 滴滴回应称，“由于机房网络故障，部分滴滴服务受到影响”。
不过，从过往情况来看，滴滴的崩溃多是机房网络故障等原因，但故障当天就修复了。 此次故障的修复时间可能是滴滴历次故障中最长的。
本月13日，滴滴在官网发布了2023年第三季度业绩报告。 第三季度，滴滴实现总收入514亿元，同比增长25%，创历史新高。 其中，中国旅游收入466亿元，同比增长27%，旅游订单总数28亿人次，同比增长32%。
以此计算，我国日均旅游订单量达到3130万单，单季度超过历史峰值。 以此次“崩盘”持续时间计算，滴滴直接损失超千万订单、超4亿笔交易。
当然，对用户来说更严重的负面影响是他们长期经历“痛苦”的城市出行。 对于此次失败的具体原因，我们联系了滴滴官方，但并未得到明确回复。 今后我们将持续关注，希望类似情况不再发生。
