受影响的产品包括云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版本、图数据库、云原生内存数据库Tair、云数据库Redis版本、云原生关系数据库PolarDB、云数据库专用集群、云数据库MySQL版本、云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版本、云原生分布式数据库PolarDB-X、云数据库ClickHouse、云原生多模式数据库Lindorm、云数据库PostgreSQL版本、云数据库SQL Server版本、云数据库MongoDB版本、云数据库HBase版本、数据库自治服务、数据库备份。
受影响地区包括华北2（北京）、华东2（上海）、华东1（杭州）、华南1（深圳）、华北1（青岛）、中国香港、美国（硅谷） ）和美国（弗吉尼亚州）。
值得注意的是，这已经是本月阿里云控制台服务第二次出现异常。 第一个例外是双11后一天（11月12日），涉及阿里云盘、淘宝、闲鱼、钉钉。 、语雀等产品，时长约为3.5小时。
当时，该消息在网络上迅速发酵，引发外界热议，相关话题也登上热搜。 对此，有网友表示，这是屏幕跳转次数过多造成的后遗症。 双11支撑了如此庞大的业务系统。 系统崩溃是正常的，不崩溃就是不正常的。
值得注意的是，除了C端产品外，公司的B端客户也受到了较大影响。 有媒体指出，影响范围之大，在阿里巴巴家族历史上是罕见的。 受影响地区包括中国大陆、中国香港，以及印度、美国、英国、韩国和日本等多个国家和地区。 天眼查数据显示，阿里云拥有超过300万企业用户。 对于这些客户来说，业务运营可能会因为云服务不可用而完全瘫痪。
作为上述产品和企业背后的云服务商，阿里云也发布后续公告称，当日（11月12日）17时44分开始，阿里云监控发现云产品控制台访问和API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急排查中。 目前，工程师正在批量重启组件服务，大部分地区控制台服务已恢复。
据阿里巴巴方面消息，19时20分左右（11月12日），经过工程师紧急处理，阿里巴巴旗下淘宝、钉钉、阿里云等App已全面恢复。 随后至21时11分，所有受影响的云产品均已恢复。 由于故障，部分云产品的数据推送可能会出现延迟，不影响业务的正常运行。
此外，阿里云近年来多次出现服务异常的情况。
2018年6月，阿里云遭遇重大技术故障，持续近半小时。 当时，阿里云官方解释称：“我们运维中出现操作失误，导致部分客户访问阿里云官网控制台、使用部分产品功能出现问题。”
据新京报报道，2019年3月3日凌晨，有网友在微博上表示，阿里云疑似出现宕机。 这也影响到了华北地区不少互联网企业，所有应用程序和网站瘫痪。 对此，阿里云表示，将在紧急排查处理后逐步恢复服务。 针对本次故障，阿里云将根据SLA协议（服务合同）尽快处理赔偿事宜。
2022年12月18日，阿里云香港区可用区C再次出现大面积服务中断，导致多个香港、澳门站点受到影响。 阿里云官方也承认了这一点：“这对很多客户的业务造成了重大影响，也是阿里云运营十多年来持续时间最长的大规模故障。”
截至目前，五年内已发生三起重大事故。 阿里云还没来得及喘口气，就面临着整个系统的闪崩。 相关商业事故的发生频率也从五年内的三倍增加到六年内的五倍。