导读 近日，消费者邱女士向澎湃质量观投诉平台（https: tousu thepaper cn ）反映，她在云闪付App上预约了4套龙年纪念币，共支付全款10200元。
“当时我就觉得这枚纪念币挺有趣的，以前没买过，所以就想买一些留念。” 11月17日开放预约后，为了提高中奖率，邱女士在银联APP上共进行了四次购买。 预订时，每次预订都需要全额付款，所以一共支付了10200元。 根据平台规定，预约将于11月23日17:00截止，中奖结果将于11月24日10:30公布。
邱女士说，她预订后，11月19日，家里的一位老人突然生病，在医院接受治疗，急需用钱。 她多次联系银联APP客服，希望取消纪念币预订并退回预订。 但客服以产品在预订阶段无法取消为由，拒绝退款。