此前报道：
“我以为是手机欠费，没网了，充了50块钱，结果发现还是叫不到车！” 原本普普通通的工作日，由于无数农民工上班打不到车，滴滴出行的系统故障一早就成为了热搜话题。
事实上，11月27日晚间，不少用户在社交平台反映滴滴App无法正常使用。 不少司机也表示无法接单，或者接单后导航无法使用。 对此，滴滴当日23时19分紧急回应称，“由于系统故障，今晚滴滴App服务出现异常，经技术同事紧急修复，目前正在恢复中”。
11月28日上午7时31分，滴滴出行官方微博再次致歉，并表示技术团队已连夜修复，滴滴打车服务已恢复正常。 但持续了大约一上午，仍有乘客反映无法在滴滴平台叫车。
这次不仅滴滴的产品系统全部崩溃，《每日经济新闻》记者从多名滴滴员工处获悉，今天上午滴滴的内网也出现故障。
一位资深技术人士向记者分析，App只是一个界面，供用户使用，但App要访问底层数据。 从公司层面来说，滴滴肯定会把各个业务隔离开来。 如果所有产品都崩溃，则必定指向较低级别的问题。
截至发稿，滴滴打车功能已在大部分城市恢复。 不过，有乘客向记者反映，滴滴的部分功能仍然崩溃，打车响应时间比平时慢。
有消息称，滴滴平台上部分司机已开始提现，并已成功提现。 司机们担心系统出现问题，他们的账户会被取消。 对此，滴滴回应《每日经济新闻》记者称，经核实，司机账户和提现功能目前正常，广大司机师傅无需担心。 滴滴平台每周二允许提现，服务水平高的司机每天都可以提现。 此外，滴滴表示，司机师傅关注受影响的奖励、异常费用、声誉值（含出行积分）等，将尽快恢复并重新发放。 针对有网友声称“某司机收入超过690亿元”并晒出账户余额截图，滴滴出行回应称，经核实，确认该图片系PS伪造的谣言。 恳请大家不要造谣、传谣。 谣言。
内外网双双“崩溃” 订单损失或超千万
“今天早上到公司才知道滴滴昨晚出事了，现在我们都在纸上写代码。” 一位滴滴员工向记者透露。 除了内网崩溃外，夜间和早高峰期间的系统崩溃也给广大用户和司机带来了不便。
《每日经济新闻》记者从社交平台看到，不少用户抱怨早高峰撞车，不得不转至其他平台叫车； 也有乘客反映打车距离为7公里，但滴滴接受了。 268元，要求尽快退款； 有司机提到，他们将乘客送到目的地后，却无法点击“送货”按钮。
图片来源：小红书上全球用户吐槽 图片来源：小红书
系统故障期间，滴滴司机的计费系统一度陷入混乱。 有报道称，一名签约司机的后端收入余额显示为69387199691.71元，但这个数字后来被认为是PS图片而被驳回。
有热搜还提到，部分滴滴司机担心系统问题，不得不退出账户在平台提现。 对此，一位滴滴司机告诉记者，他身边确实有司机想提取现金，但也有不少司机觉得没必要提取现金。
至于司机关心的考勤积分和计费问题，滴滴此前的声明也提到，从周一晚间开始，由于系统原因，已领取/购买的相关奖励将延迟发放。 平台会正常计算并逐步弥补信誉值。 出行积分将正常计算并逐步显示，请耐心等待。 有司机反映，接到乘客后，无法开始行程、无法计费。 请司机正常接载乘客并将其安全送达目的地。 平台随后将根据行程计算并补发票价。
滴滴近12小时的系统故障也是该公司历史上最长的停运时间。 除了影响司机和乘客的日常生活外，也给滴滴造成了损失。
滴滴最新财报显示，第三季度滴滴核心平台总交易额（GTV）为915亿元，同比增长37%。 其中，中国旅游业务总交易额725亿元，同比增长33%； 国际商务交易总额190亿元，同比增长52%。 中国旅游订单总量28.78亿，同比增长32%； 国际业务订单总量7.01亿笔，同比增长43%。 以此计算，第三季度中国旅游订单日均达到3130万单，超过单季度历史峰值。
如果忽略早晚的订单量差异，《每日经济新闻》记者根据财报数据粗略算出，滴滴宕机近12小时，损失订单数千万，成交额接近4亿元。
第三季度研发投入21亿元。 五天前更新了应用程序
由于官方尚未披露故障原因，外界只能对滴滴大规模且长期的系统故障进行猜测和推理。 一位业内人士向《每日经济新闻》记者分析称，云服务器、系统、接口都可能存在Bug。 但滴滴总体来说还是比较稳定和成熟的，很少出现这种大面积的无法通行的情况。 具体原因很难推测。 可能只有滴滴才能透露准确的信息。
不过，他也提到，滴滴IOS APP最新版本已于5天前发布。 不知道新版APP运行几天后是否出现了一些bug。 《每日经济新闻》记者注意到，滴滴出行、轻骑单车等APP的IOS版本均在5天前完成更新。
这并不是滴滴第一次遭遇大规模系统故障。
2022年9月22日，不少用户反映滴滴无法正常使用。 当时滴滴回应称“由于机房网络故障，部分滴滴服务受到影响”，不到半天就修复了故障；
2021年4月，滴滴也出现了系统故障。 滴滴官方回应称是系统升级所致；
2019年10月，“滴滴导航撞车”也成为热搜话题。 当时，出现了大范围的司机和乘客找不到对方的情况。 滴滴回应称，系统更新过程中出现故障，导致导航失败。 出现问题；
2020年国庆节前一天，由于节前用车高峰，滴滴打车出现网络加载异常的情况。 滴滴官方称这一天是“打车最难的一天”；
2021年1月，《晚点报》透露，滴滴发布内部信，成立技术委员会。 当时，据滴滴内部人士透露，技术委员会的成立可能与2020年9月30日发生的大规模停电有关。
滴滴最新财报显示，滴滴第三季度研发费用为21亿元人民币，占总营收的4.1%，而2022年第三季度为25亿元人民币，占总营收的6.2% 。 滴滴在财报中解释称，研发费用占营收比例下降主要与公司智能汽车业务产品开发费用减少有关。