导读 近日，来自内蒙古的王女士向平台投诉，在今年12月1日，偶然发现来自苹果公司Apple Music项目订阅的费用，后来查询才发现，服务项目是在201
近日，来自内蒙古的王女士向平台投诉，在今年12月1日，偶然发现来自苹果公司Apple Music项目订阅的费用，后来查询才发现，服务项目是在2018年5月到2023年11月21日期间，就是自己不知道的情况下，每一个月都会自动扣款10元，持续5年多。自己从2019年开始，再也没有使用过苹果产品，然而一直被苹果应用服务扣费，自己的苹果账户很多年都没有登录过，没有其他相关的服务。5年多的时间苹果公司并没有以电话、短信等方式通知过自己。
于是王女士打电话向苹果客服申诉，想要将5年多自动扣除的全部费用650元退回来。当时对方表示核实相关情况，尽快给予答复，于12月2日收到苹果公司两笔退款一共20元，之后苹果公司没有作出回应。再次联系苹果公司客服，对方表示，只能退回2023年10月和11月两笔扣款，协助关闭自动扣费功能，其他无法退还，并没有告诉原因。