导读 来自安徽的史先生近日向平台投诉，自己在去年8月从小鹏汽车合肥融创茂体验中心看上小鹏G9型汽车，销售经理表示立即预定可以成为全国3000名
来自安徽的史先生近日向平台投诉，自己在去年8月从小鹏汽车合肥融创茂体验中心看上小鹏G9型汽车，销售经理表示立即预定可以成为全国3000名首批购车的用户，享受专属私享礼盒，被销售人员告知自己是属于首批购车用户的前提下，预定一辆小鹏G9汽车。在同年12月6日完成交付，车辆交付之后一直以来都没有收到私享礼盒，向小鹏汽车APP内专属服务群查询，早在去年10月10日已经公布前3000名用户名单，自己并不在名单之内。
后来联系销售经理和店长进行申诉，却被告知自己的问题无法解决，后来向合肥鹏智汽车销售服务有限公司要求退车退款，公司回应会通知到门店处理此问题，只是问题至今都没有解决。小鹏集团官方客服热线客服人员在12月11日表示，已经将史先生的问题记录并且尽快处理。