导读 近日，消费者周先生向平台投诉，在今年11月份从天猫国际自营全球超级店购买6瓶出口装飞天茅台，一共消费大约1 3万元。然而收到货之后发现6
近日，消费者周先生向平台投诉，在今年11月份从天猫国际自营全球超级店购买6瓶出口装飞天茅台，一共消费大约1.3万元。然而收到货之后发现6瓶酒当中的酒体标签有着不同程度的磨损，包装盒内出现大小不一的红色印记，于是申请退货退款。然而店铺回应该商品不支持7天无理由退货，拒绝周先生的退款要求。
记者联系到天猫国际自营全球超级店，工作人员表示周先生购买的商品属于跨境商品，并不支持7天无理由退货，并且包装磨损没有影响正常的使用，可以考虑给周先生补偿200元。对此周先生表示解决方案不能接受，现在双方并没有达成一致。订单当中显示周先生分三单购买6瓶白酒，一共金额是13432.73，收到货之后发现出现不同程度的酒体标签磨损。